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American Express steht für Prestige, Exklusivität und einen tadellosen Kundenservice, ein grundlegendes Element für das Unternehmen, das sich verpflichtet, seinen Kunden Unterstützung von höchster Qualität zu bieten. Aber was passiert, wenn Sie sofortige Hilfe benötigen? Hier kommt die American Express Hotline ins Spiel, ein wesentlicher Dienst für jeden Karteninhaber oder Vertragspartner. In diesem umfassenden Leitfaden werden wir alles erkunden, was Sie über die American Express Hotline wissen müssen, von der Suche nach der Nummer bis hin zur optimalen Nutzung.
Im Gegensatz zu vielen anderen Unternehmen hat American Express keine einzige universelle Hotline. Die anzurufende Nummer variiert je nach Art der Karte, die Sie besitzen, und dem Dienst, den Sie benötigen.
Hier sind die wichtigsten American Express Nummern:
Hier ist die Tabelle mit allen verfügbaren American Express Nummern, basierend auf dem Kartentyp oder dem Bedarf:
| Dienstleistung | Telefonnummer |
|---|---|
| American Express Kundenservice | +39 06 722 82 |
| Kundenservice für Vertragspartner | 800 919 019 |
| Genehmigungsservice | 800 864 046 |
| American Express Green Card und Kreditkarte | +39 06 722 82 |
| American Express Gold Card und Kreditkarte | +39 06 722 80 735 |
| American Express Platinum Card | 800 135 13 (aus Italien), +39 06 722 3104 (aus dem Ausland) |
| Essential Card und Neue American Express Essential Card | +39 06 722 82 |
| American Express Explora Card | +39 06 724 61 |
| American Express Gold Credit Card | +39 06 724 61 |
| American Express Platinum Credit Card | +39 06 724 61 |
| American Express Blu Card | +39 06 724 61 |
| Mediolanum American Express Gold Card | +39 06 722 80735 |
| Italo American Express Card und Kreditkarte | +39 06 722 82 |
| PAYBACK American Express Card und Kreditkarte | +39 06 722 82 |
| American Express Reward Platinum Card | 800 573 999 (aus Italien), +39 06 72280041 (aus dem Ausland) |
| Reward Card und American Express Reward Plus Card | +39 06 724 61 |
| ITA Airways Platinum American Express Card | 800 573 990 (aus Italien), +39 06 72280041 (aus dem Ausland) |
| ITA Airways Gold American Express Card | +39 06 722 43 06 |
Um die spezifische Hotline für Ihre Karte zu finden, überprüfen Sie:
Die American Express Hotline steht Ihnen für eine Vielzahl von Bedürfnissen zur Verfügung. Hier sind einige konkrete Beispiele, wann Sie den Kundenservice kontaktieren müssen:
Die American Express Hotline ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche aktiv. Das bedeutet, dass Sie zu jeder Tages- und Nachtzeit sowie an jedem Wochentag anrufen können, um sofortige Hilfe zu erhalten.
Einige spezifische Dienste können jedoch abweichende Antwortzeiten haben. Zum Beispiel ist der Kundenservice für Vertragspartner von Montag bis Freitag von 8:00 bis 20:00 Uhr aktiv.
Um die Antwortzeiten eines bestimmten Dienstes zu erfahren, empfehle ich Ihnen, die Website von American Express zu konsultieren oder den allgemeinen Kundenservice zu kontaktieren.
Neben den im vorherigen Abschnitt aufgeführten Diensten bietet Ihnen die American Express Hotline Zugang zu einer Reihe exklusiver Dienste:
Der Kundenservice von American Express ist in verschiedenen Sprachen verfügbar, darunter Italienisch, Englisch, Französisch, Deutsch, Spanisch und viele andere. Dies macht den Service für Karteninhaber verschiedener Nationalitäten zugänglich und erleichtert die Kommunikation im Bedarfsfall während einer Auslandsreise.
American Express verpflichtet sich, die Zugänglichkeit des Kundenservice für alle Karteninhaber zu gewährleisten, einschließlich Menschen mit Behinderungen. Es stehen Dolmetscherdienste für gehörlose oder hörgeschädigte Menschen sowie alternative Kontaktmöglichkeiten für diejenigen zur Verfügung, die Schwierigkeiten beim Telefonieren haben.
Die Wartezeiten, um mit einem Mitarbeiter des Kundenservice zu sprechen, können je nach Tageszeit und Wochentag variieren. Im Allgemeinen sind die Wartezeiten am frühen Morgen oder späten Abend sowie an Werktagen kürzer. Um die Wartezeiten zu verkürzen, wird empfohlen, Anrufe zu Stoßzeiten, wie zum Beispiel mittags oder am späten Nachmittag, zu vermeiden.
Neben der Hotline bietet American Express eine breite Palette von Online- und Mobile-Diensten an, die es Karteninhabern ermöglichen, ihr Konto selbstständig zu verwalten und auf eine Reihe zusätzlicher Funktionen zuzugreifen. Über die Website oder die App von American Express ist es möglich:
Es ist wichtig, sich möglicher Telefon- oder Online-Betrügereien bewusst zu sein, die American Express betreffen. Hier sind einige Tipps zum Schutz:
Bei Problemen oder Streitigkeiten mit American Express ist es möglich, eine Beschwerde über folgende Kanäle einzureichen:
Es ist wichtig, alle notwendigen Informationen bereitzustellen, damit American Express die Beschwerde prüfen und eine zeitnahe Antwort geben kann.
Die American Express Hotline stellt einen Rettungsanker im Notfall dar, einen persönlichen Concierge, der immer zur Verfügung steht, und eine Quelle wertvoller Informationen, um Ihre Karte bestmöglich zu verwalten. Mit seiner Unterstützung rund um die Uhr, 7 Tage die Woche, bestätigt sich American Express als zuverlässiger Partner, der Sie in jeder Situation begleitet.
Um die besten Angebote für Kredit-, Debit- und Prepaid-Karten zu entdecken, besuchen Sie den entsprechenden Bereich auf unserer Website und finden Sie die perfekte Lösung für Ihre Bedürfnisse.
Ja, Anrufe bei der American Express Hotline sind von den meisten Festnetz- und Mobiltelefonen in Italien im Allgemeinen kostenlos.
Ja, Sie können die American Express Hotline auch aus dem Ausland anrufen. In diesem Fall kann der Anruf jedoch kostenpflichtig sein. Konsultieren Sie die Tarife Ihres Telefonanbieters für weitere Informationen.
Wenn Sie die American Express Hotline nicht finden können, können Sie die Website von American Express besuchen oder den Kundenservice über den Online-Chat kontaktieren.
Ja, die American Express Hotline ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche aktiv.