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El email marketing sigue siendo hoy en día uno de los canales más eficaces para construir una relación directa y duradera con los clientes. En un mercado digital abarrotado, llegar a la bandeja de entrada de un usuario es un privilegio que, si se gestiona bien, puede convertirse en una ventaja competitiva notable. La elección de la plataforma adecuada es el primer paso fundamental. Entre los muchos nombres, dos gigantes se disputan el primer puesto: Mailchimp, el líder histórico e icono de la simplicidad, y Sendinblue (ahora Brevo), el retador europeo que ha apostado todo por la versatilidad y la asequibilidad. Esta guía se propone analizar a fondo ambas soluciones, ofreciendo una comparativa detallada para ayudar a empresas, profesionales y creadores de contenido a tomar la decisión correcta en el contexto específico del mercado español y europeo.
Elegir entre Mailchimp y Brevo no es solo una cuestión técnica, sino estratégica. Significa decidir si confiar en la tradición y el reconocimiento de una marca consolidada como Mailchimp, conocida por su interfaz intuitiva y sus diseños atractivos, o abrazar la innovación de una plataforma todo en uno como Brevo. Esta última, de origen francés, se ha consolidado rápidamente ofreciendo no solo email, sino también SMS, chat y un CRM integrado, a menudo en condiciones más ventajosas. La decisión final dependerá de las necesidades específicas de cada negocio: desde el tamaño de la lista de contactos hasta el presupuesto, pasando por las ambiciones de crecimiento y la necesidad de cumplir con normativas estrictas como el RGPD.
A pesar del auge de las redes sociales, el email marketing en España goza de una excelente salud y se confirma como una herramienta crucial para las empresas. Las estadísticas para 2025 indican que sigue generando uno de los retornos de inversión (ROI) más altos del marketing digital, con una media que puede alcanzar los 42 € por cada euro gastado. Este canal permite una comunicación personal y directa, un valor muy apreciado en la cultura mediterránea, donde la construcción de una relación de confianza es fundamental. A diferencia de los algoritmos impredecibles de las redes sociales, el email es un canal propio que garantiza un contacto no mediado con tu público. Ya sea una newsletter semanal para un pequeño blog o campañas promocionales para un e-commerce en crecimiento, el email sigue siendo un pilar insustituible.
Nacido en 2001, Mailchimp se ha convertido en sinónimo de email marketing para millones de usuarios en todo el mundo. Su fuerza reside en una experiencia de usuario impecable, que lo convierte en la opción ideal para quienes dan sus primeros pasos en este mundo. El editor de arrastrar y soltar es intuitivo, las plantillas de email tienen un diseño cuidado y las integraciones con cientos de otras aplicaciones son casi ilimitadas. Mailchimp es perfecto para quienes buscan una herramienta centrada en la creación de newsletters visualmente atractivas con el mínimo esfuerzo. Sin embargo, esta simplicidad esconde algunas contrapartidas, especialmente para el mercado europeo. Su modelo de precios, basado en el número de contactos, puede volverse rápidamente costoso para las listas en crecimiento. Además, al ser una empresa estadounidense, la gestión de datos de conformidad con el RGPD requiere una atención específica.
El éxito de Mailchimp se basa en pilares sólidos y reconocidos. Su facilidad de uso es legendaria: la interfaz limpia y el editor visual permiten incluso a los principiantes crear campañas profesionales en pocos minutos. Otra ventaja innegable es la enorme biblioteca de integraciones; Mailchimp se conecta de forma nativa con más de 300 herramientas, desde WordPress hasta Shopify, convirtiéndolo en un centro neurálgico para muchas estrategias de marketing. La plataforma también ofrece análisis claros e informes fáciles de interpretar, ideales para supervisar el rendimiento sin perderse en datos demasiado complejos. Por último, su fuerte reconocimiento de marca infunde una sensación de fiabilidad y seguridad, un factor nada despreciable para quienes confían en un servicio externo para comunicarse con sus clientes.
A pesar de sus puntos fuertes, Mailchimp presenta algunas dificultades para los usuarios españoles y europeos. El primer obstáculo es el idioma: la plataforma y el soporte al cliente están disponibles principalmente en inglés. El modelo de precios, basado en el número de contactos almacenados, penaliza a quienes tienen listas grandes pero envían comunicaciones esporádicas, volviéndose caro a medida que la audiencia crece. Sin embargo, la cuestión más delicada se refiere al RGPD. Al ser una empresa de EE. UU., los datos de los usuarios europeos se transfieren al extranjero. Aunque Mailchimp se adhiere a marcos como el Data Privacy Framework y utiliza Cláusulas Contractuales Tipo para garantizar la conformidad, esta arquitectura introduce un nivel de complejidad que las empresas europeas deben considerar cuidadosamente para garantizar un sitio web conforme al RGPD.
Nacida en Francia, Sendinblue completó su evolución estratégica con el cambio de marca a Brevo, transformándose de una simple herramienta de email marketing a una plataforma completa de marketing y ventas. Este movimiento refleja su ambición: ofrecer a las pequeñas y medianas empresas un ecosistema integrado que incluye email, SMS, chat, un CRM completo, landing pages y automatizaciones avanzadas, todo desde un único panel de control. Su principal ventaja competitiva reside en un modelo de precios basado en el volumen de emails enviados, no en el número de contactos, lo que a menudo resulta mucho más asequible para quienes tienen grandes listas de suscriptores. Al ser una empresa europea con servidores en Europa, Brevo ofrece además una sólida garantía de cumplimiento del RGPD, un aspecto cada vez más decisivo para las empresas del continente.
Brevo se distingue por ser una plataforma todo en uno. Además del email marketing, integra de forma nativa canales como SMS, WhatsApp y chat en vivo, permitiendo una comunicación multicanal centralizada. Su plan gratuito es uno de los más generosos del mercado, ofreciendo contactos ilimitados y hasta 300 emails al día, ideal para startups y pequeñas empresas. Otro punto fuerte es la flexibilidad de precios: pagar por el número de envíos en lugar de por los contactos permite escalar el negocio de manera más sostenible. Las funcionalidades de marketing automation son más avanzadas que las de Mailchimp en los planes básicos e intermedios, permitiendo crear flujos de trabajo complejos sin costes prohibitivos. Por último, la atención al cliente y la documentación en español son un valor añadido significativo para el mercado local.
Aunque Brevo es una plataforma potente, presenta algunas áreas de mejora. Para un principiante absoluto, la interfaz puede resultar ligeramente más compleja y menos inmediata que la de Mailchimp, dada la amplia gama de funcionalidades que ofrece. El editor de emails, aunque funcional, a veces se percibe como menos pulido y con una selección de plantillas básicas menos moderna que la de su competidor americano. Aunque el número de integraciones directas está en aumento, todavía no alcanza la amplitud del ecosistema de Mailchimp, que cuenta con cientos de conexiones nativas. Para algunas integraciones específicas, podría ser necesario recurrir a conectores de terceros como Zapier, añadiendo un paso intermedio a la configuración.
La elección between los dos servicios depende de un análisis cuidadoso de factores clave. Mailchimp destaca por su simplicidad y la calidad de su diseño, lo que lo hace perfecto para quienes priorizan el aspecto visual y la rapidez de ejecución. Brevo, por otro lado, ofrece un conjunto de herramientas más amplio y una mayor escalabilidad a costes contenidos, ideal para quienes buscan una solución integrada y orientada al crecimiento. La verdadera diferencia surge al analizar los detalles: desde los planes de precios hasta la gestión de la privacidad, pasando por las capacidades de automatización. Profundizar en estos aspectos es crucial para entender qué plataforma se alinea mejor no solo con las necesidades actuales, sino también con los objetivos futuros de tu proyecto o empresa.
El modelo de precios es una de las diferencias más notables. Mailchimp basa sus costes en el número de contactos y en el número de envíos. Su plan gratuito se ha limitado recientemente a 500 contactos, lo que lo hace menos atractivo para quienes empiezan desde cero con el objetivo de crecer rápidamente. A medida que la lista crece, los costes pueden aumentar significativamente. Brevo, por el contrario, adopta un modelo basado principalmente en el volumen de emails enviados, con contactos ilimitados en el plan gratuito. Este enfoque es ventajoso para quienes tienen una base de datos grande pero no envían campañas a diario, como un blog de éxito o una asociación sin ánimo de lucro. En resumen, Brevo suele ser la opción más económica y escalable, especialmente para pymes y startups.
La automatización del marketing es el motor que transforma una simple newsletter en una potente máquina de marketing. En este campo, Brevo ofrece una ventaja competitiva, especialmente en los planes más asequibles. Ya en el plan gratuito, permite crear flujos de automatización para un máximo de 2.000 contactos, incluyendo escenarios complejos basados en condiciones “if/then/else”. Mailchimp reserva las automatizaciones más sofisticadas y de varios pasos para sus planes de pago más caros, ofreciendo solo flujos de trabajo básicos en los paquetes iniciales. Brevo integra además funcionalidades como el scoring de leads y un CRM más estructurado, herramientas esenciales para quienes no solo quieren comunicar, sino también gestionar activamente el percorso de venta y escribir contenidos eficaces para segmentos de público específicos.
En Europa, el cumplimiento del RGPD no es una opción, sino una obligación. Brevo, al ser una empresa francesa con infraestructura y servidores localizados en la Unión Europea, ofrece una tranquilidad intrínseca. Los datos de los usuarios no salen del continente, lo que simplifica notablemente la adaptación a la normativa de privacidad. Mailchimp, como empresa estadounidense, transfiere los datos a Estados Unidos. Aunque ha adoptado mecanismos legales válidos como el Data Privacy Framework (DPF) y las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT), la situación legal sobre las transferencias de datos entre la UE y EE. UU. es históricamente compleja y está sujeta a cambios. Para las empresas que manejan datos sensibles o que simplemente prefieren un enfoque más cauto y directo de la privacidad, la naturaleza europea de Brevo representa una ventaja estratégica innegable.
En conclusión, no existe una respuesta única a la pregunta “¿es mejor Mailchimp o Brevo?”. La elección ideal depende estrictamente del perfil del usuario y de los objetivos de negocio. Mailchimp se confirma como la opción perfecta para principiantes, blogueros y pequeñas empresas que buscan sobre todo simplicidad de uso, un diseño impecable y una marca consolidada. Es la herramienta ideal para quienes quieren enviar newsletters atractivas sin complicaciones y tienen una lista de contactos contenida. Brevo (antes Sendinblue), en cambio, es la solución ganadora para las pymes, e-commerces y startups en crecimiento que necesitan una plataforma potente, versátil y escalable. Con su modelo de precios asequible, sus funcionalidades todo en uno y su sólido cumplimiento del RGPD, se posiciona como la alternativa más estratégica y completa para el mercado europeo. Evaluar cuidadosamente el presupuesto, las competencias técnicas y la visión a largo plazo es el paso final para tomar la decisión correcta.
Para quien empieza y tiene un presupuesto reducido, Brevo (antes Sendinblue) suele ser la opción más ventajosa. Su plan gratuito permite gestionar contactos ilimitados y enviar hasta 300 emails al día, un modelo que favorece el crecimiento de la lista sin costes inmediatos. Por el contrario, el plan gratuito de Mailchimp está limitado a 500 contactos y 1.000 envíos mensuales, un umbral que puede alcanzarse rápidamente.
Para un e-commerce, Brevo ofrece un conjunto de herramientas más completo e integrado desde los planes gratuitos o más económicos. Además del email marketing, incluye de forma nativa SMS marketing, chat para el sitio web, un CRM para la gestión de clientes y automatizaciones avanzadas como la recuperación de carritos abandonados. Mailchimp también ofrece potentes herramientas para e-commerce, pero muchas funcionalidades avanzadas, como las automatizaciones complejas, solo están disponibles en los planes de pago más caros.
Ambas plataformas cumplen con el RGPD y ofrecen herramientas para ayudar a los usuarios a respetar la normativa, como los formularios con doble opt-in. Sin embargo, Brevo es una empresa europea (francesa) con servidores principales situados en la UE. Esto puede ofrecer una mayor tranquilidad a las empresas españolas y europeas, garantizando que los datos de los clientes se gestionen dentro de la Unión Europea, en línea con las estrictas normativas de privacidad.
Mailchimp es históricamente reconocido por su interfaz extremadamente intuitiva y su editor de emails de arrastrar y soltar, considerado uno de los más sencillos para quienes están empezando. Sus plantillas son modernas y tienen un diseño cuidado. Brevo también es fácil de usar, but su amplia gama de funcionalidades podría requerir un breve período de aprendizaje adicional para dominarla por completo.
No, el proceso de migración de contactos es relativamente sencillo en ambas plataformas. Es posible exportar tu lista de contactos en un archivo CSV desde un servicio e importarla en el otro. Brevo también ofrece una integración específica para importar directamente los contactos desde Mailchimp. La parte que requiere más trabajo manual es la reconstrucción de las plantillas de email y los flujos de automatización, que no se pueden transferir automáticamente.