A quem é que nunca aconteceu encontrar-se na caixa do supermercado com o cartão que não funciona? Um momento de embaraço, seguido da frustração de não poder concluir a compra. A desmagnetização dos cartões de crédito, débito ou pré-pagos é um problema mais comum do que se pensa, e pode acontecer a qualquer pessoa. Mas o que fazer quando o nosso fiel companheiro de pagamentos nos abandona? Antes de correr para o banco a pedir uma substituição, existem algumas soluções caseiras que podem salvar o dia. Neste artigo, exploraremos as causas da desmagnetização, os métodos para tentar recuperar o cartão e, sobretudo, como prevenir este inconveniente aborrecido.

Mas atenção: alguns métodos caseiros podem danificar ainda mais o cartão. Iremos guiá-lo com cautela, ilustrando as soluções mais seguras e os mitos a desmistificar.

Compreender a Desmagnetização

O que é a desmagnetização e como ocorre

Os cartões de pagamento tradicionais funcionam graças a uma banda magnética situada no verso. Esta banda contém as informações necessárias para autorizar as transações. A desmagnetização ocorre quando esta banda perde a sua capacidade de armazenar dados, tornando o cartão ilegível pelos terminais de pagamento (TPA/POS). Imagine a banda magnética como uma série de pequenos ímanes alinhados: quando estes ímanes perdem a sua ordem, o cartão deixa de funcionar corretamente.

Sinais de um cartão desmagnetizado

Como saber se o seu cartão está desmagnetizado? Os sinais mais comuns são:

• Transações recusadas: o terminal não consegue ler o cartão e a compra não é concluída.
• Mensagens de erro: o terminal apresenta mensagens como «cartão ilegível» ou «erro de leitura».
• Dificuldade em levantar dinheiro: a caixa Multibanco (ATM) não reconhece o cartão.

Causas comuns de desmagnetização

As causas da desmagnetização podem ser várias:

• Campos magnéticos: a proximidade a ímanes, smartphones, altifalantes ou outros dispositivos eletrónicos pode interferir com a banda magnética.
• Desgaste: o uso frequente e a deterioração normal podem danificar a banda magnética.
• Armazenamento incorreto: manter o cartão na carteira em contacto com outros cartões ou objetos metálicos pode riscá-lo ou desmagnetizá-lo.
• Exposição ao calor: temperaturas elevadas podem alterar as propriedades da banda magnética.

Soluções Caseiras para Cartões Desmagnetizados

Vejamos agora algumas soluções caseiras que pode experimentar antes de contactar o banco. Lembre-se, no entanto, que a eficácia destes métodos não é garantida e que, em alguns casos, podem até piorar a situação.

O método do congelador: verdade ou mito?

Um método popular, mas de eficácia duvidosa, consiste em colocar o cartão desmagnetizado num saco de plástico e depois no congelador durante algumas horas. A ideia base deste método é que o frio possa realinhar as partículas magnéticas da banda. No entanto, não existem provas científicas que apoiem esta teoria. Pelo contrário, a humidade presente no congelador pode danificar ainda mais o cartão.

Esfregar o cartão com um pano: funciona mesmo?

Outro método comum consiste em esfregar delicadamente a banda magnética com um pano macio e seco. Isto pode remover eventuais resíduos de sujidade ou pó que interfiram com a leitura. No entanto, é importante ser muito delicado para evitar riscar a banda.

Outros métodos caseiros (calor, força, fita-cola) e a sua eficácia

Na internet encontram-se outros métodos caseiros, como aproximar o cartão a uma fonte de calor (por exemplo, uma lâmpada), dobrá-lo ligeiramente ou aplicar fita-cola sobre a banda magnética. Desaconselhamos vivamente experimentar estes métodos, pois podem danificar o cartão de forma irreparável.

Mitos a Desmistificar sobre a Desmagnetização

Existem muitas crenças populares sobre a desmagnetização dos cartões, mas nem todas são verdadeiras. Vamos desmistificar alguns mitos comuns:

Telemóveis e cartões: uma convivência (por vezes) pacífica

Muitos pensam que manter o telemóvel perto do cartão o desmagnetiza inevitavelmente. Na realidade, os telemóveis modernos geram um campo magnético relativamente fraco, que dificilmente pode danificar um cartão. No entanto, é uma boa prática evitar manter o cartão em contacto direto com o telemóvel por longos períodos, especialmente se for um modelo antigo ou de baixa qualidade.

Nem todos os cartões são iguais: diferenças de suscetibilidade

Os cartões com chip EMV são geralmente menos suscetíveis à desmagnetização do que os cartões apenas com banda magnética. Isto porque o chip contém as informações de forma mais segura e protegida. No entanto, mesmo os cartões com chip podem ser danificados por riscos, dobras ou exposição a calor excessivo.

Outros mitos comuns a desmistificar

• Passar o cartão na roupa desmagnetiza-o: falso. Este gesto pode, no máximo, remover um pouco de sujidade da banda magnética.
• Os cartões desmagnetizam-se sozinhos: falso. A desmagnetização é sempre causada por um fator externo.
• Todos os cartões desmagnetizados são irrecuperáveis: falso. Em alguns casos, o cartão pode ser reativado ou substituído.

O Que Fazer se as Soluções Caseiras não Funcionarem

Se as soluções caseiras não funcionaram, é necessário contactar o banco ou a entidade emissora do cartão para solicitar a substituição.

Contactar o banco ou a entidade emissora do cartão

O número de telefone para contactar o apoio ao cliente encontra-se geralmente no verso do cartão ou no site do banco. Explique o sucedido e siga as instruções fornecidas pelo operador.

Procedimentos para a substituição do cartão

O procedimento para a substituição do cartão varia consoante o banco. Em geral, é necessário:

• Bloquear o cartão desmagnetizado para evitar utilizações fraudulentas.
• Solicitar um novo cartão, que será enviado para a sua morada ou poderá ser levantado num balcão.
• Ativar o novo cartão seguindo as instruções fornecidas pelo banco.

Prazos e custos de substituição

Os prazos de substituição variam consoante o banco e o tipo de cartão. Em geral, o novo cartão chega dentro de poucos dias úteis. Podem estar previstos custos para a substituição, por isso é bom informar-se antecipadamente.

Foco nos Diferentes Tipos de Cartões

Cartões de crédito, débito e pré-pagos: diferenças tecnológicas

Os cartões de pagamento dividem-se em três categorias principais:

• Cartões de crédito: permitem efetuar compras a crédito, pagando o saldo no final do mês ou em prestações.
• Cartões de débito: debitam o valor da compra diretamente na conta à ordem.
• Cartões pré-pagos: podem ser utilizados apenas até ao esgotamento do saldo carregado no cartão.

Do ponto de vista tecnológico, os cartões podem estar equipados com:

• Banda magnética: a tecnologia mais tradicional, presente em quase todos os cartões.
• Chip EMV: um microchip que contém as informações de forma mais segura.
• Tecnologia contactless: permite efetuar pagamentos aproximando o cartão do terminal.

Vulnerabilidade à desmagnetização: que cartão está mais em risco?

Os cartões apenas com banda magnética são os mais vulneráveis à desmagnetização. Os cartões com chip EMV são mais seguros, mas podem ainda assim ser danificados por riscos ou dobras. Os cartões contactless são os que correm menos riscos, uma vez que não requerem o contacto físico com o terminal.

O Que Fazer com um Cartão Desmagnetizado no Estrangeiro

Perder ou ter o cartão desmagnetizado durante uma viagem ao estrangeiro pode ser uma experiência stressante. Eis alguns conselhos para lidar com a situação:

Contactar o banco do estrangeiro: números úteis e procedimentos

Antes de partir, anote o número de telefone para contactar o seu banco a partir do estrangeiro. Este número encontra-se geralmente no verso do cartão ou no site do banco. Se o seu cartão foi perdido ou roubado, bloqueie-o imediatamente.

Assistência na língua local: como obtê-la

Se tiver dificuldade em comunicar numa língua estrangeira, peça ajuda ao pessoal do hotel ou a um amigo que fale a língua local. Em alternativa, pode utilizar uma aplicação de tradução ou procurar online os números de emergência para turistas.

Precauções para evitar problemas

• Leve consigo mais do que um cartão, preferivelmente de redes diferentes (Visa, Mastercard, American Express).
• Guarde os cartões num local seguro, separados do dinheiro e dos documentos.
• Faça uma fotocópia dos seus cartões e guarde-a num local separado.
• Informe o seu banco da sua viagem ao estrangeiro, para que não bloqueiem o cartão por suspeita de atividades fraudulentas.

Soluções Alternativas em Caso de Cartão Desmagnetizado

Se o seu cartão está desmagnetizado e precisa de efetuar pagamentos, pode considerar algumas soluções alternativas:

Carteiras digitais: Apple Pay e Google Pay

Se tiver um smartphone compatível, pode utilizar uma carteira digital como Apple Pay ou Google Pay. Estes serviços permitem-lhe pagar através do seu telefone, sem necessidade do cartão físico.

Cartões virtuais temporários

Alguns bancos oferecem a possibilidade de gerar cartões virtuais temporários, que podem ser utilizados para efetuar compras online ou através do smartphone. Estes cartões são ideais para situações de emergência, uma vez que podem ser gerados e utilizados imediatamente.

Prevenir a Desmagnetização

Prevenir é sempre melhor do que remediar. Eis alguns conselhos para proteger o seu cartão da desmagnetização:

Como proteger o cartão de campos magnéticos

• Evite manter o cartão perto de ímanes, smartphones, altifalantes ou outros dispositivos eletrónicos.
• Não deixe o cartão exposto ao sol ou a fontes de calor.
• Não dobre nem risque o cartão.

Conselhos para o armazenamento correto do cartão

• Guarde o cartão numa carteira apropriada, preferivelmente com proteção RFID.
• Separe o cartão dos outros cartões ou objetos metálicos.
• Não guarde o cartão no bolso de trás das calças, onde poderia dobrar-se ou partir-se.

Alternativas aos cartões tradicionais (cartões com chip, contactless)

Os cartões com chip EMV e os cartões contactless são menos vulneráveis à desmagnetização do que os cartões apenas com banda magnética. Se possível, escolha uma destas opções para os seus pagamentos.

Tabela Comparativa

Conclusões

A desmagnetização do cartão de pagamento pode ser um inconveniente aborrecido, mas com as informações e precauções certas é possível minimizar os riscos e gerir o eventual problema de forma eficaz. Lembre-se que a prevenção é fundamental: proteja o seu cartão e guarde-o com cuidado para evitar surpresas desagradáveis. Se, apesar das precauções, o seu cartão se desmagnetizar, não desespere! Contacte o seu banco e solicite um novo cartão.

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Perguntas frequentes