Ter o seu cartão de crédito bloqueado pode gerar situações de desconforto e interromper as operações financeiras diárias. É importante, portanto, conhecer os passos para um desbloqueio eficaz e seguro. Neste guia, veremos como desbloquear o cartão de crédito de forma simples e rápida. Depois de ter aprendido no guia anterior como funciona um cartão de crédito, agora é o momento de perceber como desbloqueá-lo se, acidentalmente, devido a furto ou por descuido nosso, tiver sido bloqueado. Portanto, não esperemos mais e vejamos como desbloquear o cartão de crédito!

Verificar o estado do cartão de crédito

Antes de proceder ao desbloqueio do cartão de crédito, é importante verificar o seu estado atual. De facto, pode estar bloqueado temporariamente por motivos de segurança ou apresentar problemas técnicos que impeçam a sua utilização.

Motivos pelos quais um cartão de crédito pode ser bloqueado

As razões pelas quais um cartão de crédito pode ser bloqueado podem ser diversas. As mais comuns são:

• Utilização indevida: se o cartão for utilizado de forma anómala em relação aos hábitos de despesa do titular, o bloqueio automático pode ser acionado por motivos de segurança. Por exemplo, se o cartão for habitualmente utilizado apenas em Itália e, de repente, forem efetuadas transações no estrangeiro.
• Extrato periódico do cartão de crédito não liquidado: se o saldo da conta associada ao cartão de crédito for insuficiente para pagar o montante das despesas efetuadas, o cartão poderá ser bloqueado.
• Inserção incorreta do PIN ou superação do número máximo de tentativas permitidas: se digitar o PIN do cartão de crédito incorretamente várias vezes, o cartão poderá ser bloqueado por motivos de segurança.
• Validade: uma vez atingida a data de validade do cartão de crédito, este será automaticamente bloqueado. É importante, portanto, verificar sempre a data de validade e solicitar um novo cartão em tempo útil. Normalmente, a entidade emissora do cartão de crédito envia para o seu domicílio o novo cartão, ainda por ativar, um mês antes do vencimento daquele que possui.
• Problemas técnicos: por vezes podem ocorrer problemas técnicos que impedem a utilização do cartão. Neste caso, é aconselhável contactar o seu banco para resolver o problema.
• Comunicação do cartão como perdido ou roubado: se perder o seu cartão de crédito ou se este for roubado, é fundamental comunicá-lo imediatamente ao banco para o bloquear e prevenir utilizações fraudulentas.

Métodos de desbloqueio do cartão de crédito

Existem diversos métodos para desbloquear o seu cartão de crédito, dependendo das políticas do seu banco:

1. Contactar o apoio ao cliente – Telefone para o serviço de apoio ao cliente para receber suporte imediato.
2. Utilizar a app ou o site do banco – Alguns bancos permitem o desbloqueio através dos seus canais digitais.
3. Ir a um balcão – Visite a agência mais próxima para assistência direta.

Informações necessárias para o desbloqueio do cartão

Prepare as seguintes informações antes de proceder com qualquer um dos métodos acima mencionados:

• Dados pessoais completos. Além dos dados de identificação normais, poderão ser necessários uma palavra-passe ou uma pergunta de segurança, como o apelido de solteira da sua mãe ou o nome do seu animal de estimação.
• Número do cartão de crédito. É o código, normalmente de 16 dígitos, 15 se o seu cartão de crédito for um American Express, que caracteriza de forma unívoca o seu cartão de crédito e encontra-se na frente do cartão.
• Código de segurança CVV. É o código de segurança de 3 dígitos situado no verso do cartão de crédito, ou no caso do cartão American Express é o código de 4 dígitos presente na frente do cartão.
• Eventuais outras informações adicionais solicitadas pelo seu banco, como por exemplo o número da sua conta à ordem, se o cartão estiver associado a uma conta bancária.

Procedimentos de desbloqueio do cartão de crédito

Para desbloquear o cartão, deverá:

1. Seguir as instruções fornecidas pelo apoio ao cliente ou as presentes no site/app do banco.
2. Verificar a sua identidade mediante respostas a perguntas de segurança ou códigos enviados via SMS.
3. Fornecer todas as informações necessárias solicitadas.
4. Completar eventuais passos adicionais, como a alteração do PIN, se necessário.

Como evitar o bloqueio do cartão de crédito

Para evitar futuros bloqueios do cartão de crédito, podemos aconselhá-lo a seguir os seguintes cuidados:

• Guarde as informações do seu cartão de crédito num local seguro.
• Controle regularmente os movimentos do cartão para identificar transações suspeitas.
• Notifique imediatamente o banco em caso de extravio ou furto do cartão.

Números úteis

Eis abaixo alguns números de telefone dos bancos que podem ser úteis para desbloquear o seu cartão de crédito:

• Unicredit: 800 078 777 de Itália (do estrangeiro +39 045 80 64 686 – custo a cargo do chamador).
• Intesa San Paolo: 800 303 303 de Itália (+39 011 8019 200 do estrangeiro).
• Monte dei Paschi di Siena: 800 60 30 30.
• FinecoBank: 800 52 52 52 de telefone fixo em Itália (+39 02 2899 2899 de telemóvel ou estrangeiro). Se já for cliente envie a sua questão com um SMS para o número 339 994 1888 e responderão para o seu número de telemóvel registado.
• Banco BPM: 800 822 056.

Conclusões

Desbloquear o cartão de crédito é um processo que requer atenção, mas que é essencial para manter ativas as funcionalidades do seu cartão. Lembre-se de seguir atentamente os procedimentos da sua instituição de crédito.

Se tiver dúvidas ou dificuldades, contacte o apoio ao cliente para receber suporte e informações adicionais. Desta forma poderá utilizar o seu cartão de crédito em segurança e sem interrupções.

Lembre-se sempre de manter as suas informações pessoais seguras e de seguir as instruções recomendadas para prevenir o furto ou o uso fraudulento do seu cartão de crédito.

Com um pouco de atenção e cuidado, poderá desfrutar das vantagens e da comodidade oferecidas pelo seu cartão de crédito sem qualquer problema.

Não se esqueça de utilizar o seu cartão de forma responsável e de verificar regularmente os movimentos para evitar inconvenientes futuros.

Perguntas frequentes