Decidiu mudar de número de telemóvel e pergunta-se o que acontecerá à sua conta WhatsApp? Mudar de número no WhatsApp é um procedimento simples, mas é fundamental compreender plenamente as implicações para evitar perder dados importantes ou criar confusão entre os seus contactos. Neste artigo, guiá-lo-emos passo a passo através do processo de mudança de número no WhatsApp, explicando o que acontece aos seus dados, às conversas, aos grupos e aos seus contactos. Descobrirá como preparar-se da melhor forma para esta transição, quais as ações a tomar antes, durante e depois da mudança de número, e como resolver eventuais problemas. Se está a pensar mudar de número de telemóvel e utiliza o WhatsApp, este guia completo é para si. Continue a ler para descobrir todos os segredos da mudança de número no WhatsApp e garantir uma transição sem sobressaltos.

Preparar-se para a Mudança de Número no WhatsApp: A Cópia de Segurança é Fundamental

Antes de proceder à mudança de número no WhatsApp, é essencial executar uma cópia de segurança completa das suas conversas. Este passo garantirá que não perde nenhuma conversa importante e que poderá restaurá-las facilmente no seu novo número.

Cópia de Segurança Local vs. Cópia de Segurança na Nuvem: Qual Escolher?

O WhatsApp oferece duas opções principais para a cópia de segurança das conversas: a cópia de segurança local e a cópia de segurança na nuvem.

• Cópia de Segurança Local: A cópia de segurança local guarda os seus dados diretamente na memória do seu telemóvel. É uma solução rápida e fiável, mas apresenta a desvantagem de estar ligada ao dispositivo. Em caso de perda ou danos no telemóvel, poderá perder a cópia de segurança.
• Cópia de Segurança na Nuvem: A cópia de segurança na nuvem, por outro lado, guarda os seus dados em serviços externos como o Google Drive (para Android) ou iCloud (para iPhone). Esta opção oferece maior segurança e flexibilidade, uma vez que a cópia de segurança é acessível a partir de qualquer dispositivo ligado à sua conta na nuvem.

A escolha entre cópia de segurança local e na nuvem depende das suas preferências pessoais e necessidades. No entanto, para maior tranquilidade e segurança dos seus dados, a cópia de segurança na nuvem é geralmente recomendada.

Como Executar a Cópia de Segurança das Conversas WhatsApp no Android

Se utiliza um dispositivo Android, siga estes passos simples para fazer a cópia de segurança das suas conversas WhatsApp no Google Drive:

1. Abra o WhatsApp e toque no ícone com os três pontos verticais no canto superior direito.
2. Selecione “Definições” no menu suspenso.
3. Toque em “Conversas”.
4. Selecione “Cópia de segurança”.
5. Toque em “Cópia de segurança para o Google Drive” e escolha a frequência desejada (ex: “Apenas quando toco em “Cópia de segurança””, “Diariamente”, “Semanalmente”, “Mensalmente”).
6. Selecione a conta Google na qual deseja guardar a cópia de segurança. Se ainda não tiver uma conta Google configurada, siga as instruções para adicionar uma.
7. Toque em “Cópia de segurança” para iniciar imediatamente o processo.

Certifique-se de que está ligado a uma rede Wi-Fi estável durante o processo de cópia de segurança, especialmente se tiver muitas conversas e ficheiros multimédia para guardar.

Como Executar a Cópia de Segurança das Conversas WhatsApp no iPhone

Se utiliza um iPhone, siga estes passos para fazer a cópia de segurança das suas conversas WhatsApp no iCloud:

1. Abra o WhatsApp e toque em “Definições” no canto inferior direito.
2. Toque em “Conversas”.
3. Selecione “Cópia de segurança”.
4. Toque em “Efetuar cópia de segurança agora” para iniciar imediatamente o processo.
5. Verifique se a opção “Cópia de segurança automática” está ativa e escolha a frequência desejada.

Também neste caso, é aconselhável executar a cópia de segurança numa rede Wi-Fi para evitar o consumo excessivo de dados móveis e acelerar o processo.

O Procedimento de Mudança de Número no WhatsApp: Passo a Passo

Uma vez executada a cópia de segurança das suas conversas, está pronto para proceder à mudança de número no WhatsApp. O procedimento é intuitivo e guiado pela própria aplicação.

Iniciar a Função “Mudar de Número”

Para iniciar o processo de mudança de número, siga estes passos:

1. Abra o WhatsApp e toque no ícone com os três pontos verticais (Android) ou “Definições” (iPhone).
2. Selecione “Definições” (se estiver no Android).
3. Toque em “Conta”.
4. Selecione “Mudar de número”.

O WhatsApp apresentará um ecrã informativo que explica o que implica a mudança de número. Leia atentamente as informações e toque em “Seguinte” para prosseguir.

Inserir o Número de Telemóvel Antigo e o Novo

No ecrã seguinte, deverá inserir o seu número de telemóvel antigo no primeiro campo e o seu novo número de telemóvel no segundo campo.

• Certifique-se de inserir ambos os números em formato internacional, incluindo o indicativo internacional (+351 para Portugal, por exemplo).
• Verifique cuidadosamente se inseriu os números corretamente para evitar erros durante o procedimento de verificação.

Após inserir os números, toque em “Seguinte”.

Notificar ou Não os Contactos da Mudança de Número

O WhatsApp oferece-lhe a possibilidade de notificar os seus contactos sobre a sua mudança de número. Esta opção é facultativa, mas pode ser útil para informar os seus amigos e familiares do seu novo número.

• Notificar Contactos: Se escolher notificar os contactos, pode selecionar entre várias opções:
  • “Todos os contactos”: Todos os seus contactos do WhatsApp receberão uma notificação da sua mudança de número.
  • “Contactos com quem tenho conversas”: Apenas os contactos com quem teve conversas recentes receberão a notificação.
  • “Personalizar”: Pode selecionar manualmente os contactos a notificar.
• Não Notificar Contactos: Se escolher não notificar os contactos, ninguém receberá uma notificação automática da sua mudança de número.

A escolha de notificar ou não os contactos depende das suas preferências pessoais e do alcance da sua mudança de número. Se estiver a mudar o seu número principal, poderá ser útil notificar todos os contactos. Se, por outro lado, estiver a mudar um número secundário ou utilizado para fins específicos, poderá optar por não enviar notificações.

Após escolher se deseja notificar ou não os contactos, toque em “Concluído”.

Verificação do Novo Número Através de Código SMS

Tal como no registo inicial, o WhatsApp verificará o seu novo número de telemóvel enviando-lhe um código de verificação via SMS.

1. Insira o código de verificação recebido via SMS no campo apropriado.
2. Se não receber o código SMS dentro de alguns minutos, pode solicitar um novo código ou optar pela verificação através de chamada de voz.

Uma vez verificado o novo número, o processo de mudança de número no WhatsApp estará concluído.

O Que Acontece aos Seus Dados e às Suas Conversas Após a Mudança de Número

Após completar o procedimento de mudança de número, é importante perceber o que acontece aos seus dados, às suas conversas e à sua conta WhatsApp.

Migração da Conta e dos Dados

A mudança de número no WhatsApp não cria uma nova conta, mas migra a sua conta existente para o seu novo número de telemóvel. Isto significa que:

• O seu nome de perfil, a foto de perfil, o “estado” e as definições da sua conta permanecerão inalterados.
• As suas conversas individuais e de grupo serão transferidas para o seu novo número.
• O seu histórico de conversas será conservado e estará disponível no seu novo número.
• Os seus ficheiros multimédia (fotos, vídeos, áudio, documentos) serão migrados juntamente com as conversas.

Essencialmente, a mudança de número no WhatsApp é uma mudança digital da sua conta, não uma mudança de perfil do WhatsApp, o que lhe permite manter a sua identidade no WhatsApp e o seu histórico de conversas mesmo com um novo número de telemóvel.

O Que Acontece aos Seus Contactos

A mudança de número no WhatsApp tem várias implicações para os seus contactos, dependendo se escolheu ou não notificá-los:

• Se notificou os contactos:
  • Os contactos que escolheu notificar receberão uma mensagem do WhatsApp a informá-los da sua mudança de número.
  • Na lista de conversas deles, o seu nome aparecerá com a indicação “Mudou de número de telemóvel”.
  • Poderão atualizar o seu contacto com o seu novo número diretamente a partir do WhatsApp.
• Se não notificou os contactos:
  • Os seus contactos não receberão qualquer notificação automática da sua mudança de número.
  • Se lhe escreverem para o seu número antigo, não receberá as mensagens no WhatsApp.
  • Terá de informar manualmente os seus contactos do seu novo número se desejar que o contactem no WhatsApp.

É importante considerar atentamente as suas necessidades e decidir se é mais apropriado notificar ou não os seus contactos da mudança de número.

Permanecer nos Grupos WhatsApp

Um aspeto fundamental da mudança de número no WhatsApp é que permanecerá automaticamente em todos os grupos WhatsApp de que faz parte. Isto significa que:

• Não terá de convidar novamente os seus contactos para os grupos.
• Poderá continuar a participar nas conversas de grupo sem interrupções.
• Os outros membros do grupo verão o seu novo número de telemóvel no grupo.

A permanência automática nos grupos WhatsApp é uma grande vantagem da mudança de número, pois simplifica consideravelmente a transição e evita que tenha de recriar ou repovoar os seus grupos.

Após a Mudança de Número no WhatsApp: Ações Recomendadas

Após completar a mudança de número no WhatsApp, existem algumas ações recomendadas para garantir que tudo funciona corretamente e para informar os seus contactos do seu novo número.

Verificar o Correto Funcionamento do WhatsApp

Após a mudança de número, é sempre boa prática verificar se o WhatsApp funciona corretamente com o seu novo número.

• Envie e receba mensagens: Tente enviar mensagens a alguns contactos e peça-lhes para lhe enviarem mensagens para verificar a receção.
• Verifique os grupos: Verifique se ainda está presente nos seus grupos WhatsApp e se consegue participar nas conversas.
• Restaure a cópia de segurança (se necessário): Se encontrou problemas durante a mudança de número ou se deseja restaurar uma cópia de segurança mais recente, pode fazê-lo a partir das definições do WhatsApp.

Se encontrar problemas ou anomalias após a mudança de número, consulte a secção “Resolução de Problemas” deste artigo ou contacte o suporte do WhatsApp.

Informar os Contactos Não Notificados Automaticamente

Se escolheu não notificar automaticamente os seus contactos da mudança de número, terá de informá-los manualmente do seu novo número se desejar que o contactem no WhatsApp.

• Mensagem de transmissão (Broadcast): Pode utilizar a função “Listas de transmissão” do WhatsApp para enviar uma mensagem a vários contactos simultaneamente, informando-os do seu novo número.
• Mensagem individual: Pode enviar mensagens individuais aos contactos mais importantes ou àqueles com quem comunica mais frequentemente no WhatsApp.
• Outros canais: Pode utilizar outros canais de comunicação (ex: SMS, email, redes sociais) para informar os seus contactos do seu novo número WhatsApp.

Seja claro e conciso na sua mensagem, indicando o seu novo número de telemóvel e especificando que se trata do seu novo número WhatsApp.

Atualizar o Número WhatsApp em Outros Serviços e Apps

Se utiliza o seu número de telemóvel WhatsApp para aceder a outros serviços ou apps (ex: autenticação de dois fatores, recuperação de palavra-passe, etc.), é fundamental atualizar o seu número também nestes serviços.

• Verifique as definições de segurança: Verifique as definições de segurança dos serviços e das apps que utiliza e veja se existe uma opção para atualizar o número de telemóvel associado à sua conta.
• Siga os procedimentos de atualização: Siga os procedimentos específicos de cada serviço ou app para atualizar o seu número de telemóvel. Normalmente, é necessário verificar o novo número através de um código SMS ou email.

A atualização do número WhatsApp em outros serviços e apps é crucial para manter a segurança das suas contas e para evitar problemas de acesso ou recuperação de palavra-passe no futuro.

Resolução de Problemas Comuns Durante a Mudança de Número no WhatsApp

Embora o procedimento de mudança de número no WhatsApp seja geralmente simples e linear, podem ocorrer problemas ou erros durante o processo. Eis alguns problemas comuns e as respetivas soluções:

Não Receção do Código de Verificação SMS

Um dos problemas mais frequentes é a não receção do código de verificação SMS durante o procedimento de mudança de número. Se não receber o código SMS dentro de alguns minutos:

• Verifique a ligação de rede: Certifique-se de que tem uma boa ligação de rede móvel e que não está numa zona com fraca cobertura.
• Verifique o número inserido: Verifique atentamente se inseriu o seu novo número de telemóvel corretamente, em formato internacional e sem erros de digitação.
• Solicite um novo código SMS: Aguarde alguns minutos e toque na opção “Reenviar SMS” para solicitar um novo código.
• Verificação por chamada de voz: Se continuar a não receber o código SMS, pode optar pela verificação através de chamada de voz. Toque na opção “Telefonar-me” e o WhatsApp ligar-lhe-á para comunicar o código de verificação por voz.
• Reinicie o telemóvel: Em alguns casos, reiniciar o telemóvel pode resolver problemas temporários de receção de SMS.
• Contacte a operadora de telecomunicações: Se o problema persistir, contacte a sua operadora para verificar se existem problemas com a receção de SMS na sua linha.

Problemas com a Cópia de Segurança e o Restauro das Conversas

Em casos raros, podem ocorrer problemas durante a cópia de segurança ou o restauro das conversas WhatsApp.

• Cópia de segurança incompleta: Se a cópia de segurança for interrompida ou não for concluída corretamente, verifique a sua ligação Wi-Fi, o espaço disponível na sua conta na nuvem (Google Drive ou iCloud) e tente executar a cópia de segurança novamente.
• Falha no restauro: Se o restauro da cópia de segurança falhar, verifique se iniciou sessão com a mesma conta Google Drive ou iCloud utilizada para a cópia de segurança, se tem espaço suficiente no dispositivo e tente restaurar a cópia de segurança novamente.
• Cópia de segurança corrompida: Em casos excecionais, o ficheiro de cópia de segurança pode estar corrompido. Nesta situação, poderá não conseguir restaurar as conversas. É sempre aconselhável executar cópias de segurança regulares para reduzir o risco de perda de dados.

Se continuar a encontrar problemas com a cópia de segurança ou o restauro das conversas, consulte o guia do WhatsApp ou contacte o suporte para receber assistência.

Dificuldade em Notificar os Contactos

Se escolheu notificar os contactos da mudança de número, mas encontra dificuldades ou erros durante o procedimento de notificação:

• Verifique a ligação de rede: Certifique-se de que tem uma boa ligação de rede para enviar as notificações aos seus contactos.
• Tente novamente a notificação: Se a notificação não for enviada corretamente na primeira tentativa, tente executar novamente o procedimento de mudança de número e selecionar a opção de notificação.
• Notificação manual: Se a notificação automática continuar a não funcionar, pode informar manualmente os seus contactos do seu novo número através de mensagem de transmissão ou mensagem individual.

Em geral, a notificação automática dos contactos funciona sem problemas, mas em caso de dificuldade, a notificação manual é sempre uma alternativa válida.

Tabela Comparativa: Mudar de Número vs. Nova Conta WhatsApp

Conclusões

A mudança de número no WhatsApp é uma operação que, se executada corretamente, não implica a perda de dados ou a criação de transtornos significativos. A chave para uma transição sem sobressaltos é a preparação. Executar uma cópia de segurança completa das conversas é o primeiro passo fundamental para proteger as suas conversas. Compreender plenamente o procedimento de mudança de número e as implicações para os seus contactos permitir-lhe-á gerir melhor esta transição. A escolha de notificar ou não os contactos é uma decisão pessoal que depende das suas necessidades e do alcance da sua mudança de número. Se está a mudar o seu número principal, a notificação é aconselhável para evitar confusão e manter os contactos atualizados. Se, por outro lado, está a mudar um número secundário, poderá optar por não enviar notificações e informar manualmente apenas os contactos interessados. Em qualquer caso, o WhatsApp oferece um procedimento intuitivo e bem documentado para a mudança de número, tornando esta operação acessível a todos os utilizadores. Lembre-se sempre de verificar o correto funcionamento do WhatsApp após a mudança de número e de atualizar o seu número também em outros serviços e apps para garantir a segurança das suas contas. Com este guia completo, está agora pronto para enfrentar a mudança de número no WhatsApp com consciência e tranquilidade.

Perguntas frequentes