Disdetta Sky: La Guida Completa e Senza Stress

Affrontare la burocrazia dei contratti può sembrare una scalata, vero? Soprattutto quando si tratta di servizi che usiamo ogni giorno, come la pay TV. Se sei arrivato qui, probabilmente stai valutando la disdetta Sky e cerchi un percorso chiaro, semplice, umano. Ci sono passato anch’io, tra moduli, attese al telefono e il timore di costi nascosti. Per questo ho deciso di creare questa guida completa per TuttoSemplice.com: voglio accompagnarti passo dopo passo nel processo di chiusura del tuo abbonamento Sky, spiegandoti come fare, quando farlo e cosa aspettarti, il tutto senza stress e con la sicurezza di fare le scelte giuste per te. Parleremo delle diverse opzioni, dei costi (quelli veri e quelli che potrebbero esserci), della restituzione degli apparecchi e di come far valere i tuoi diritti. Mettiti comodo, prenditi il tuo tempo: alla fine di questa lettura, avrai tutte le informazioni che ti servono.

Capire Quando e Perché Disdire Sky

Prima di lanciarsi nelle procedure, fermiamoci un attimo a riflettere. La decisione di disdire un abbonamento come Sky non è mai banale. Magari sono cambiate le tue esigenze, hai trovato un’offerta migliore, oppure semplicemente vuoi ridurre le spese mensili. Qualunque sia la tua motivazione, è fondamentale capire quando è il momento migliore per agire e quali sono le implicazioni di ogni scelta. Non è solo una questione di moduli da compilare, ma di consapevolezza contrattuale. Ricordo ancora la confusione la prima volta che ho dovuto disdire un servizio simile: scadenze, penali, recesso… sembrava un labirinto. Ma una volta capite le regole del gioco, tutto diventa più chiaro. Analizziamo insieme le principali situazioni.

La Scadenza Naturale del Contratto: La Via Meno Costosa?

Questa è, sulla carta, l’opzione più "indolore". Ogni contratto Sky ha una durata definita (spesso 12 o più mesi, a seconda dell’offerta sottoscritta, come Sky Open o Sky Smart). Avvicinandosi alla scadenza, puoi comunicare a Sky la tua intenzione di non rinnovare l’abbonamento per un altro periodo. La chiave qui è il preavviso: devi inviare la tua comunicazione di disdetta almeno 30 giorni prima della data di scadenza del contratto. Se rispetti questa tempistica, generalmente eviti costi aggiuntivi legati all’interruzione anticipata.

È la strada maestra se hai pianificato per tempo la tua uscita e non hai fretta. Esistono moduli specifici per comunicare questa intenzione, che puoi trovare sul sito Sky o tramite link esterni. Sembra semplice, no? E in teoria lo è. Ma attenzione a non "dimenticarsene": se non comunichi nulla, il contratto spesso si rinnova automaticamente per un altro periodo, vincolandoti nuovamente. Personalmente, consiglio sempre di segnarsi la data di scadenza sul calendario con largo anticipo. Meglio prevenire…

Il Recesso Anticipato: Cosa Comporta Davvero?

E se invece volessi chiudere tutto prima della scadenza naturale? Magari per un trasferimento improvviso, o perché l’offerta non ti soddisfa più. Qui entra in gioco il recesso anticipato. Puoi recedere dal contratto in qualsiasi momento, ma anche qui è richiesto un preavviso di 30 giorni. La comunicazione a Sky deve essere chiara e inequivocabile. Tuttavia, questa flessibilità ha quasi sempre un prezzo. Uscire prima del termine pattuito comporta solitamente il pagamento dei cosiddetti costi di disattivazione o "costi operatore", che Sky quantifica (al momento della stesura di questo articolo, ma verifica sempre le condizioni aggiornate) in una cifra fissa (spesso intorno agli 11-12 euro, anche se fonti diverse riportano cifre variabili).

Se hai beneficiato di sconti o promozioni legati alla durata minima del contratto (ad esempio, uno sconto per i primi 12 mesi), Sky potrebbe richiederti la restituzione di quegli sconti goduti fino a quel momento. Questo può far lievitare notevolmente il costo finale della disdetta. Ho sentito storie di utenti che si sono visti addebitare cifre importanti proprio per questo motivo. Quindi, prima di optare per il recesso anticipato, valuta bene l’impatto economico. Chiedi chiarimenti specifici a Sky sui costi applicabili al tuo contratto.

Il Diritto di Ripensamento: 14 Giorni per Cambiare Idea

Ecco un’ancora di salvezza importante, prevista dal Codice del Consumo (D.lgs. 206/05). Se hai sottoscritto il tuo abbonamento Sky a distanza (cioè via telefono, online, tramite un agente porta a porta) o comunque fuori dai locali commerciali di Sky, hai 14 giorni di tempo dalla data di conclusione del contratto (o, in alcuni casi, dalla ricezione dei materiali/attivazione del servizio – verifica sempre i dettagli specifici) per cambiare idea e recedere senza dover fornire alcuna motivazione e senza pagare penali. Questo si chiama diritto di ripensamento.

È un tuo diritto fondamentale come consumatore. Per esercitarlo, devi comunicare la tua volontà a Sky entro il termine tassativo dei 14 giorni, utilizzando uno dei canali previsti (vedremo quali nel prossimo capitolo). Esistono anche moduli specifici per il ripensamento. Se hai già ricevuto apparati come il decoder o il modem Sky Wifi, dovrai restituirli secondo le indicazioni che ti fornirà Sky, solitamente entro 30 giorni dalla comunicazione del ripensamento. Ricorda: questo diritto vale solo per i contratti stipulati a distanza o fuori dai negozi. Se hai firmato in un punto vendita Sky, non puoi avvalertene.

Situazioni Particolari: Modifiche Contrattuali e Disservizi

Ci sono casi in cui puoi recedere dal contratto Sky senza costi, anche prima della scadenza naturale e oltre i 14 giorni del ripensamento. Uno scenario tipico è la modifica unilaterale delle condizioni contrattuali da parte di Sky. Se Sky decide di cambiare prezzi, servizi inclusi o altre clausole importanti del tuo abbonamento, ha l’obbligo di comunicartelo con un preavviso di almeno 30 giorni. Se non accetti le nuove condizioni, hai il diritto di recedere dal contratto senza pagare penali, comunicando la tua decisione entro un termine specificato da Sky (solitamente 60 giorni dalla ricezione della comunicazione di modifica). Un altro caso è quello dei disservizi gravi e continuativi.

Se il servizio Sky non funziona correttamente (ad esempio, segnale assente per lunghi periodi, problemi tecnici irrisolti nonostante le segnalazioni), e Sky non interviene per risolvere il problema, potresti avere diritto a recedere senza costi per inadempimento contrattuale. In queste situazioni, è fondamentale documentare tutto: date dei disservizi, segnalazioni fatte al servizio clienti, eventuali risposte. Potrebbe essere necessario inviare un reclamo formale prima di procedere con la disdetta per giusta causa. Le associazioni dei consumatori possono offrire supporto in questi casi.

Alternative alla Disdetta: Pausa o Modifica?

Prima di tagliare definitivamente i ponti, hai valutato le alternative? A volte, una disdetta non è l’unica soluzione. Sky stessa, nel documento che ho analizzato, suggerisce che per periodi di assenza o traslochi, potrebbe esserci una soluzione più conveniente che chiudere l’abbonamento. Magari puoi mettere in pausa il servizio per un certo periodo (verifica se questa opzione è disponibile per il tuo contratto e a quali condizioni). Oppure, se il problema è il costo o la composizione dell’offerta, potresti provare a modificare il tuo pacchetto, eliminando i canali o i servizi che non ti interessano più.

A volte, contattando il servizio clienti e spiegando le tue esigenze (o la tua intenzione di disdire), potrebbero proporti uno sconto o un’offerta personalizzata per trattenerti. Certo, non è garantito, e alcuni sostengono che solo la minaccia concreta della disdetta porti a offerte vantaggiose. Tuttavia, esplorare queste opzioni prima di procedere con la chiusura definitiva potrebbe rivelarsi utile. È un tentativo che, in fondo, non costa nulla.

Come Disdire Sky Passo Dopo Passo: Tutti i Metodi

Bene, hai deciso. È ora di passare all’azione e comunicare formalmente la tua volontà di disdire l’abbonamento Sky. Fortunatamente, Sky mette a disposizione diversi canali per farlo. La scelta del metodo dipende dalle tue preferenze: c’è chi ama la comodità del digitale, chi preferisce parlare con una persona, e chi vuole la certezza legale di una comunicazione tracciata. Vediamo nel dettaglio ogni opzione, con i pro e i contro. Ricorda, la cosa più importante è seguire la procedura corretta per evitare intoppi o ritardi.

La Procedura Online: Comoda ma Attenzione ai Dettagli

Per molti, l’online è la via più rapida. Sky offre un percorso guidato sul suo sito. Dovrai accedere all’area "Fai da te" (o sezione analoga) utilizzando il tuo Sky ID (username/email e password dell’intestatario dell’abbonamento). Una volta dentro, dovresti trovare una sezione dedicata alla gestione del contratto o alla disdetta. Lì, ti verrà probabilmente chiesto di compilare un modulo online, selezionando il tipo di abbonamento (TV, Wifi, Sky Glass) e il motivo della disdetta (a volte c’è un menu a tendina con opzioni come "scadenza contratto", "recesso anticipato", "ripensamento"). Segui attentamente le istruzioni a schermo per completare tutti i passaggi.

Il mio consiglio: Fai degli screenshot dei passaggi chiave e salva qualsiasi conferma che ricevi via email o a schermo. Avere una prova della richiesta inviata online è sempre una buona idea. Assicurati che la procedura vada a buon fine e che tu riceva una conferma di presa in carico. A volte, i percorsi online possono essere un po’ macchinosi, quindi procedi con calma e verifica tutto due volte.

La Disdetta Telefonica: Parlare con un Operatore

Se preferisci il contatto umano o hai bisogno di chiarimenti immediati, puoi disdire Sky chiamando il servizio clienti. Il numero principale indicato è lo 02 917171. Per chi ha Sky Wifi o Sky Glass, c’è anche il numero dedicato 170. Il servizio è generalmente attivo tutti i giorni, dalle 8:30 alle 22:30 (verifica sempre gli orari aggiornati sul sito Sky). Tieni a portata di mano il tuo codice cliente o il numero di telefono associato all’abbonamento, perché ti verranno chiesti per identificarti. Dovrai seguire le istruzioni della voce guida per raggiungere la sezione relativa alla variazione del contratto o al recesso e parlare con un operatore. L’operatore prenderà in carico la tua richiesta e, solitamente, cercherà di capire le motivazioni e magari proporti alternative per farti restare. Sii chiaro e fermo nella tua decisione, se sei convinto. Sky indica che, dopo la chiamata, dovresti ricevere un SMS e un’email di conferma entro 24 ore.

Un piccolo aneddoto personale: Quando ho chiamato per una disdetta tempo fa, l’attesa è stata un po’ lunga e l’operatore ha cercato in tutti i modi di offrirmi sconti. È normale, fa parte del loro lavoro. L’importante è essere preparati e gentili, ma decisi. Chiedi sempre conferma scritta (l’SMS/email promesso) e segnati data e ora della chiamata.

Recarsi in un Punto Vendita Sky: Assistenza Faccia a Faccia

Un’altra opzione è quella di andare fisicamente in un negozio Sky autorizzato. Puoi trovare quello più vicino a te usando lo strumento di ricerca sul sito Sky. Il personale del punto vendita dovrebbe essere in grado di assisterti nella procedura di disdetta, aiutandoti a compilare la documentazione necessaria e fornendoti informazioni. Questa modalità può essere utile se preferisci avere un interlocutore diretto e vuoi assicurarti che la pratica venga gestita correttamente. Probabilmente ti rilasceranno una ricevuta o una copia della richiesta di disdetta.

Considerazione: Potrebbe non essere l’opzione più veloce, specialmente se devi fare la fila, ma per alcuni la sicurezza di parlare con qualcuno di persona e uscire con un documento cartaceo in mano non ha prezzo. Verifica gli orari di apertura del negozio prima di andare.

La PEC: La Scelta Sicura e Tracciabile

Se cerchi una modalità che abbia valore legale e ti fornisca una prova certa dell’invio e della ricezione della tua comunicazione, la Posta Elettronica Certificata (PEC) è una delle soluzioni migliori. Sky indica un indirizzo PEC dedicato per le comunicazioni dei clienti: servizioclientisky@pec.skytv.it. Puoi inviare la tua richiesta di disdetta (o recesso, o ripensamento) a questo indirizzo. È consigliabile utilizzare uno dei moduli scaricabili dal sito Sky (li vedremo tra poco), compilarlo in ogni sua parte, firmarlo e allegarlo alla PEC. Non dimenticare di allegare anche una copia del tuo documento d’identità. La PEC certifica data e ora dell’invio e della consegna, fornendoti una ricevuta opponibile a terzi.

Perché la consiglio? In caso di contestazioni future (ad esempio, se Sky continuasse ad addebitarti costi dopo la disdetta), avere la ricevuta della PEC è una prova inconfutabile che tu hai comunicato la tua volontà nei tempi e nei modi corretti. È la mia modalità preferita per le comunicazioni formali.

La Raccomandata A/R: Il Metodo Tradizionale

Simile alla PEC per valore legale, c’è la classica raccomandata con ricevuta di ritorno (A/R). Anche in questo caso, è buona norma utilizzare un modulo ufficiale Sky, compilarlo, firmarlo e allegare la copia del documento d’identità. La lettera va spedita all’indirizzo indicato da Sky per le disdette, che al momento risulta essere:
SKY ITALIA — CASELLA POSTALE 13057 — 20141 MILANO
(Verifica sempre che l’indirizzo sia aggiornato sul sito Sky prima di spedire). La ricevuta di ritorno, firmata da Sky al momento della ricezione, costituirà la prova legale dell’avvenuta consegna della tua disdetta.

Un suggerimento: Conserva con cura sia la ricevuta di spedizione della raccomandata sia la ricevuta di ritorno quando ti arriverà. Come per la PEC, è la tua garanzia. Costa un po’ di più e richiede di andare all’ufficio postale, ma per molti rappresenta ancora il metodo più "sicuro".

I Moduli Ufficiali: Dove Trovarli e Come Usarli

Sky mette a disposizione dei moduli precompilati per le diverse esigenze di disdetta: scadenza naturale, recesso anticipato, ripensamento. Questi moduli si possono solitamente scaricare in formato PDF direttamente dal sito di Sky, spesso nella sezione dedicata alla modulistica o all’assistenza. Usare i moduli ufficiali è consigliato perché contengono già tutti i campi necessari (dati anagrafici, codice cliente, tipo di contratto, dichiarazione di volontà di recedere/disdire) e riducono il rischio di dimenticare informazioni importanti. Una volta scaricato il modulo corretto per la tua situazione, devi stamparlo, compilarlo in modo leggibile, firmarlo e inviarlo tramite PEC o raccomandata A/R, allegando la copia del documento d’identità. Esistono anche moduli specifici per abbonamenti con profilo Sky Open o Sky Smart.

L’Errore da Evitare: Delegare a Terzi

Un’avvertenza importante che Sky stessa sottolinea: diffida dai servizi di terze parti che promettono di gestire la disdetta al posto tuo. Anche se possono sembrare comodi, affidare la tua disdetta a un intermediario comporta dei rischi. Sky dichiara esplicitamente di non essere responsabile per eventuali mancate o tardive gestioni del recesso se ciò dipende da un soggetto terzo delegato dall’utente.

Eventuali problemi, contestazioni o richieste di risarcimento dovrebbero essere rivolte direttamente a questo intermediario. Sky invita quindi a utilizzare esclusivamente i canali ufficiali (online, telefono, negozio, PEC, raccomandata) gestendo la pratica direttamente con loro. Il consiglio è chiaro: meglio fare un piccolo sforzo in più e gestire la disdetta personalmente tramite i canali ufficiali, per avere il pieno controllo e la sicurezza che la richiesta venga processata correttamente. Non ne vale la pena, fidati.

Costi e Restituzione Apparati: Cosa Aspettarsi Dopo la Disdetta

Ok, hai inviato la comunicazione di disdetta. E adesso? Il processo non è ancora finito. Ci sono due aspetti fondamentali da considerare nella fase "post-disdetta": i costi che potrebbero esserti addebitati e la restituzione degli apparati ricevuti in comodato d’uso (come decoder, modem, Sky Q, etc.). Ignorare questi passaggi può portare a brutte sorprese in fattura o a richieste di pagamento inaspettate. Vediamo di fare chiarezza, basandoci sulle informazioni disponibili e sulle esperienze comuni. Ricorda sempre che le condizioni specifiche possono variare in base al tuo contratto, quindi una verifica diretta con Sky è sempre consigliata.

I Costi di Disattivazione: Quanto si Paga?

Come accennato, disdire Sky ha quasi sempre un costo, a meno che tu non rientri nei casi specifici di diritto di ripensamento, modifica unilaterale del contratto o grave disservizio. Nella maggior parte degli altri casi (disdetta a scadenza o recesso anticipato), dovrai sostenere i cosiddetti costi di disattivazione o "costi dell’operatore". Si tratta di una cifra richiesta per coprire le spese amministrative e tecniche legate alla chiusura della tua posizione. L’importo esatto può variare (verifica sempre le condizioni contrattuali aggiornate), ma diverse fonti indicano una cifra standard intorno agli 11-12 euro.

Questo costo è generalmente dovuto sia in caso di disdetta alla scadenza naturale (se non diversamente specificato nell’offerta iniziale) sia in caso di recesso anticipato. Alcune associazioni di consumatori, però, segnalano che a volte le compagnie tendono a "gonfiare" questi costi o a camuffarli sotto altre voci, quindi controlla bene l’ultima fattura dopo la disdetta.

Penali per Recesso Anticipato: Quando Sono Dovute (e Quando No)?

Qui la faccenda si complica un po’. Oltre ai costi fissi di disattivazione, se recedi prima della scadenza naturale del vincolo contrattuale (ad esempio, prima che siano trascorsi i 12 o 24 mesi minimi previsti dalla tua offerta), potresti dover pagare delle penali aggiuntive. La più comune è la restituzione degli sconti promozionali di cui hai usufruito. Se avevi uno sconto sul canone per i primi X mesi, recedendo prima potresti dover rimborsare la differenza tra il prezzo pieno e il prezzo scontato per i mesi già goduti. Questo importo può essere anche significativo.

Importante: Secondo la legge (Legge Bersani e successive modifiche, come la Legge Concorrenza 124/2017), i costi di recesso anticipato devono essere equi, proporzionati al valore residuo del contratto e commisurati ai costi reali sostenuti dall’operatore. Non possono essere penali "punitive" sproporzionate. Se ritieni che i costi addebitati siano eccessivi o ingiustificati, puoi contestarli formalmente inviando un reclamo a Sky e, se necessario, rivolgerti alle associazioni dei consumatori o all’AGCOM. Ricorda, non devi pagare penali se recedi per:

• Diritto di ripensamento (entro 14 giorni)
• Modifiche unilaterali del contratto non accettate
• Gravi e comprovati disservizi non risolti

La Restituzione del Decoder e Altri Dispositivi: Tempi e Modalità

Una volta cessato il contratto, gli apparecchi che Sky ti ha fornito in comodato d’uso gratuito o a noleggio (decoder My Sky, Sky Q Platinum, Sky Q Mini, modem Sky Wifi Hub, Sky Wifi Pod, telecomandi, Smart Card, Digital Key, etc.) devono essere restituiti. Non sono tuoi, ma di proprietà di Sky. Ignorare questo passaggio può costare caro.

Tempi: Devi attendere una comunicazione ufficiale da Sky che confermi l’avvenuta cessazione del contratto. Da quel momento, hai un tempo limite per la restituzione. Le fonti non sono sempre concordi: il sito Sky parla generalmente di 30 giorni dalla data di cessazione, mentre altre fonti (specifiche per il modem Wifi, ad esempio) menzionano 60 giorni. Nel dubbio, fa fede quanto indicato nella comunicazione di Sky e nelle condizioni generali del tuo contratto specifico. Meglio non aspettare l’ultimo momento.

Modalità: Le modalità di restituzione dipendono dal tipo di apparato. Per alcuni decoder (come Sky Q Platinum), potrebbe essere previsto il ritiro a domicilio tramite corriere concordato con Sky. Per la maggior parte degli altri dispositivi (decoder HD, My Sky HD, Sky Q Black, modem Wifi, etc.), dovrai recarti personalmente presso un negozio Sky Service autorizzato. Al momento della consegna in negozio, assicurati che ti venga rilasciata una ricevuta di avvenuta restituzione. Conservala gelosamente! È la prova che hai adempiuto al tuo obbligo.

Le Penali per Mancata Restituzione: Non Dimenticare Nulla!

Cosa succede se non restituisci gli apparati entro i termini, li restituisci danneggiati (oltre la normale usura) o non li restituisci affatto? Sky applicherà delle penali, anche salate. Gli importi variano a seconda del dispositivo:

• Decoder SD: circa 21 €
• Decoder HD: circa 75 €
• Decoder My Sky HD / Sky Q Black: circa 150 €
• Decoder Sky Q Platinum: circa 200 €
• Decoder Sky Q via internet / Sky Stream: circa 70 €
• Sky Q Mini: circa 80 €
• Modem Sky Wifi Hub: circa 45 €
• Sky Wifi Pod: circa 20 €
• Telecomando / Alimentatore / Digital Key: circa 20-30 €
  Questi sono importi indicativi, verifica sempre le condizioni aggiornate. Sky si riserva anche il diritto di richiedere il risarcimento di danni maggiori. Quindi, massima attenzione: imballa tutto con cura (decoder, telecomando, cavi, smart card, alimentatore…) e restituisci tutto ciò che è previsto entro i tempi. La ricevuta di restituzione è la tua migliore difesa contro eventuali addebiti futuri.

Esperienze Comuni: Cosa Dicono gli Utenti?

Navigando online o parlando con amici, emergono spesso alcune problematiche ricorrenti legate alla disdetta Sky. È utile conoscerle per essere preparati. Molti utenti lamentano addebiti non dovuti in fattura anche dopo la cessazione del contratto, magari proprio per la mancata registrazione della restituzione degli apparati o per costi di recesso contestati. Altri segnalano difficoltà nel contattare il servizio clienti o nel ricevere conferme scritte della disdetta. A volte, sorgono problemi quando si utilizzano intermediari non ufficiali. Un consiglio che emerge spesso è quello di utilizzare sempre canali di comunicazione tracciabili (PEC o Raccomandata A/R) per la disdetta e di conservare tutta la documentazione (richiesta inviata, ricevute di invio/consegna, ricevuta di restituzione apparati, ultime fatture).

In caso di problemi persistenti, l’invio di un reclamo formale scritto (via PEC, Raccomandata A/R o Fax) è il primo passo per far valere le proprie ragioni, seguito eventualmente dal ricorso alle procedure di conciliazione o all’assistenza delle associazioni dei consumatori.

Conclusioni

Siamo giunti alla fine di questo viaggio nel mondo della disdetta Sky. Spero di averti fornito una mappa chiara e strumenti utili per navigare questo processo, che a volte può sembrare complesso, ma che con le giuste informazioni diventa assolutamente gestibile. Come abbiamo visto, non si tratta solo di compilare un modulo o fare una telefonata. È importante comprendere le diverse opzioni a disposizione – dalla disdetta a scadenza naturale, meno onerosa ma da pianificare, al recesso anticipato, più flessibile ma potenzialmente costoso a causa della restituzione degli sconti, fino al prezioso diritto di ripensamento entro 14 giorni per i contratti a distanza.

La scelta del metodo di comunicazione è cruciale: sebbene l’online e il telefono siano comodi, personalmente consiglio sempre di privilegiare PEC o Raccomandata A/R, specialmente se si prevedono possibili contestazioni. Avere una prova legale in mano fa dormire sonni più tranquilli, credimi. E non sottovalutare mai l’importanza di conservare tutto: copie dei moduli inviati, ricevute di spedizione e consegna, email o SMS di conferma, e soprattutto la ricevuta di restituzione degli apparati. Quest’ultima è fondamentale per evitare addebiti inaspettati che, come abbiamo visto, possono essere anche molto alti.

Infine, un pensiero sulle alternative. Prima di chiudere definitivamente, valuta se una pausa o una modifica del contratto possano essere soluzioni temporanee più adatte alle tue esigenze. A volte, una semplice chiamata al servizio clienti per esplorare queste opzioni può riservare sorprese. Ricorda sempre che, come consumatore, hai dei diritti: informati, sii consapevole e non esitare a chiedere chiarimenti o a contestare addebiti che ritieni ingiusti, magari con il supporto di un’associazione a tutela dei consumatori. Affrontare la disdetta Sky con preparazione e consapevolezza è il modo migliore per concludere il rapporto contrattuale senza stress e senza costi imprevisti.

Domande frequenti