Stellen Sie sich vor: Sie sind im Supermarkt, der Einkaufswagen ist voll, Sie wollen bezahlen und … Ihre Postepay funktioniert nicht! Ein Albtraum, nicht wahr? Die Entmagnetisierung der Karte kann jedem passieren, aber keine Panik! In diesem kompletten Leitfaden finden Sie alle notwendigen Informationen, um die Situation zu bewältigen: wie Sie eine entmagnetisierte Postepay erkennen, was Sie tun müssen, um eine neue Karte zu beantragen, wie Sie Ihre Postepay vor zukünftigen Unannehmlichkeiten schützen können und vieles mehr. Lesen Sie weiter und erfahren Sie, wie Sie dieses Problem einfach und schnell lösen können!
Was tun, wenn Ihre Postepay entmagnetisiert ist
Wenn Ihre Postepay-Karte entmagnetisiert ist, funktioniert der Magnetstreifen auf der Rückseite nicht mehr richtig, sodass Sie keine Zahlungen oder Abhebungen mehr tätigen können. In diesem Fall ist die beste Lösung, eine neue Karte zu beantragen. Es ist wichtig zu wissen, dass Sie, auch wenn die physische Karte nicht funktioniert, trotzdem Guthaben von der entmagnetisierten Karte übertragen können.
Leider bietet die offizielle Website von Poste Italiane keine spezifischen Informationen darüber, was im Falle einer Entmagnetisierung der Karte zu tun ist. Die Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice von Poste Italiane ist jedoch die zuverlässigste Lösung, um in dieser Situation Hilfe zu erhalten.
Wie man eine neue Postepay-Karte beantragt
Um eine neue Postepay-Karte zu beantragen, können Sie die folgenden Schritte ausführen:
- Kontaktieren Sie den Kundenservice von Poste Italiane: Sie können die kostenlose Nummer 803.160 aus Italien oder die Nummer +39.06.4526.3160 aus dem Ausland anrufen. Der Kundenservice ist von Montag bis Samstag von 8:00 bis 20:00 Uhr erreichbar.
- Gehen Sie zu einer Postfiliale: Sie können eine neue Karte in jeder Postfiliale beantragen.
- Nutzen Sie die Postepay-App oder die Poste Italiane-App: Wenn Sie die Postepay-App oder die Poste Italiane-App haben, können Sie eine neue Karte direkt über die App beantragen.
Während Sie auf die neue Karte warten, ermöglicht Ihnen Postepay Evolution, Ihre Karte für Zahlungen, Abhebungen und Online-Einkäufe vorübergehend zu sperren. Dies können Sie tun, indem Sie direkt in der Poste Italiane-App, der Postepay-App oder der BancoPosta-App auf den Bereich „Karteneinstellungen“ zugreifen.
Kosten und Fristen für den Ersatz
Die Kosten für die Ausstellung einer neuen Postepay-Karte variieren je nach Kartentyp.
| Kartentyp | Ausstellungsgebühr |
|---|---|
| Postepay Standard | 10 Euro |
| Postepay Evolution | 5 Euro |
| Postepay Digital | 0 Euro (ohne IBAN) / 5 Euro (mit IBAN) |
| Postepay Green | 10 Euro |
Das Restguthaben auf der alten Karte wird automatisch auf die neue Karte übertragen. Sobald Sie die neue Postepay Evolution erhalten haben, können Sie sie online, über die App, in einer Postfiliale oder an jedem Postamat-Geldautomaten aktivieren.
Die für den Ersatz einer entmagnetisierten Postepay-Karte erforderliche Zeit kann variieren.
Wie man die Entmagnetisierung der Postepay-Karte verhindert
Um die Entmagnetisierung Ihrer Postepay zu verhindern, ist es wichtig, sie ordnungsgemäß in einer Brieftasche oder einem speziellen Kartenetui aufzubewahren, das sie vor möglichen Schäden schützt . Darüber hinaus ist es wichtig, die folgenden Vorsichtsmaßnahmen zu beachten:
- Vermeiden Sie es, die Karte in die Nähe von Magnetquellen zu bringen: Halten Sie Ihre Karte von Magneten, Lautsprechern, Mobiltelefonen und anderen elektronischen Geräten fern, die Magnetfelder erzeugen könnten.
- Bewahren Sie die Karte nicht in der Nähe von Metallgegenständen auf: Vermeiden Sie es, die Karte in der Nähe von Schlüsseln, Münzen oder anderen Metallgegenständen aufzubewahren, die den Magnetstreifen zerkratzen könnten.
- Seien Sie vorsichtig bei der Verwendung der Karte an Orten mit Sicherheitssystemen: Einige Sicherheitssysteme, wie sie in Geschäften verwendet werden, können Magnetfelder erzeugen, die die Karte entmagnetisieren könnten.
- Schützen Sie die Karte vor extremer Hitze: Lassen Sie die Karte nicht hohen Temperaturen ausgesetzt, wie zum Beispiel in einem in der Sonne geparkten Auto, da Hitze den Magnetstreifen beschädigen kann.
- Achten Sie auf RFID-Interferenzen: Karten mit RFID-Technologie, wie Zugangskarten oder einige Kreditkarten, könnten mit Ihrer Postepay interferieren und deren Entmagnetisierung verursachen, wenn sie längere Zeit in Kontakt bleiben.
Was tun, wenn die Karte nicht funktioniert, obwohl sie nicht entmagnetisiert ist
Wenn Ihre Postepay-Karte nicht funktioniert, aber nicht entmagnetisiert zu sein scheint, könnte es andere Gründe für die Fehlfunktion geben. Hier sind einige mögliche Ursachen und Lösungen:
- Karte abgelaufen: Überprüfen Sie das Ablaufdatum auf der Karte. Wenn die Karte abgelaufen ist, müssen Sie eine neue beantragen.
- Karte gesperrt: Die Karte könnte aus Sicherheitsgründen gesperrt worden sein. In diesem Fall kontaktieren Sie den Kundenservice von Poste Italiane, um die Karte zu entsperren.
- Technische Probleme: Es könnten technische Probleme mit der Karte oder dem Zahlungssystem vorliegen. Versuchen Sie in diesem Fall, die Karte zu einem anderen Zeitpunkt zu verwenden, oder kontaktieren Sie den Kundenservice von Poste Italiane für Unterstützung.
- Verschmutzter Chip: Versuchen Sie, den Chip der Karte mit einem Radiergummi zu reinigen.
Kurz gesagt (TL;DR)
Wenn Ihre Postepay entmagnetisiert ist, keine Sorge: Sie können eine neue Karte beantragen, indem Sie den Kundenservice von Poste Italiane kontaktieren, eine Postfiliale aufsuchen oder die App nutzen.
Denken Sie daran, Ihre Postepay von magnetischen Quellen und Metallgegenständen fernzuhalten, um eine Entmagnetisierung zu verhindern.
Bei Zweifeln oder Problemen steht Ihnen der Kundenservice von Poste Italiane zur Verfügung, um Ihnen zu helfen.
Fazit
Die Entmagnetisierung einer Postepay-Karte kann ein unangenehmes Ereignis sein, das unsere Routine stört und Unannehmlichkeiten verursacht, besonders wenn wir eine Zahlung oder Abhebung tätigen müssen. Glücklicherweise ist das Beantragen einer neuen Karte ein relativ einfacher und schneller Prozess, mit verschiedenen verfügbaren Optionen: den Kundenservice kontaktieren, eine Postfiliale aufsuchen oder die Postepay-App nutzen.
Es ist wichtig zu betonen, dass die Prävention eine entscheidende Rolle beim Schutz unserer Postepay vor Entmagnetisierung spielt. Die Aufbewahrung der Karte in einer geeigneten Brieftasche, fern von Magnetquellen und Metallgegenständen, kann das Risiko einer Beschädigung des Magnetstreifens erheblich reduzieren.
Darüber hinaus ist es unerlässlich, sich der Faktoren bewusst zu sein, die eine Entmagnetisierung verursachen können, wie die Nähe zu Smartphones, Magneten, Lautsprechern und Sicherheitssystemen. Das Ergreifen von vorbeugenden Maßnahmen, wie das Fernhalten der Karte von diesen Geräten und die Verwendung von Schutzhüllen, kann dazu beitragen, die Lebensdauer unserer Postepay zu verlängern.
Schließlich sollte man bedenken, dass die Entmagnetisierung nicht die einzige Ursache für eine Fehlfunktion einer Karte ist. Das Überprüfen des Ablaufdatums, die Kontrolle, ob die Karte aus Sicherheitsgründen gesperrt wurde, und das Reinigen des Chips sind Maßnahmen, die eventuelle Probleme lösen können. Bei Zweifeln oder Schwierigkeiten steht der Kundenservice von Poste Italiane jederzeit zur Verfügung, um Hilfe und Unterstützung zu leisten.
Häufig gestellte Fragen
Wenn Ihre Postepay am POS-Terminal oder am Geldautomaten nicht funktioniert und das Display Meldungen wie „Ungültige Karte“, „Karte nicht erkannt“ oder „Karte nicht freigegeben“ anzeigt, könnte sie entmagnetisiert sein.
Wenn Ihre Postepay entmagnetisiert ist, müssen Sie eine neue beantragen. Sie können dies über die Postepay-App, die Poste Italiane-App, in einer Postfiliale oder durch Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice tun.
Die Kosten für den Ersatz variieren je nach Art der Postepay. Für die Postepay Standard betragen die Kosten beispielsweise 10 Euro, während sie für die Postepay Evolution 5 Euro betragen.
Die Ersatzzeiten für eine Postepay können variieren. Für genauere Informationen ist es ratsam, den Kundenservice von Poste Italiane zu kontaktieren.
Um eine Entmagnetisierung zu verhindern, bewahren Sie Ihre Postepay in einem geeigneten Kartenetui auf, fern von magnetischen Quellen wie Smartphones, Magneten und Lautsprechern. Vermeiden Sie es auch, sie in der Nähe von Metallgegenständen aufzubewahren, die den Magnetstreifen zerkratzen könnten.
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