En Bref (TL;DR)
Pour bloquer un paiement automatique, vous pouvez contacter le fournisseur de services ou bloquer le prélèvement via votre banque.
Alternativement, pour éviter les surprises, vous pouvez gérer les abonnements en ligne et utiliser des cartes prépayées.
Il est bon de toujours vérifier les relevés de carte de crédit et d’activer un service d’alerte pour les prélèvements, sans hésiter à contacter le service client pour obtenir de l’aide.
Le diable est dans les détails. 👇 Continuez à lire pour découvrir les étapes critiques et les conseils pratiques pour ne pas vous tromper.
Vous avez souscrit un abonnement que vous n’utilisez plus ? Découvrez comment bloquer les paiements automatiques sur votre carte de crédit de manière simple et sécurisée. Dans cet article, nous vous guiderons étape par étape à travers deux méthodes efficaces : contacter directement le fournisseur de services ou bloquer le prélèvement via votre banque. De plus, nous approfondirons diverses options alternatives et vous fournirons des conseils utiles pour éviter les problèmes, contester les prélèvements non autorisés et protéger votre carte de crédit ainsi que vos données personnelles. Que vous préfériez une méthode rapide ou une méthode plus sûre, cet article vous fournira toutes les informations nécessaires pour bloquer les paiements automatiques indésirables et économiser de l’argent. Ne perdez pas de temps : commencez votre lecture dès maintenant !
Méthodes pour bloquer un paiement automatique
Il existe deux méthodes principales pour bloquer un paiement automatique (abonnement) sur une carte de crédit :
- Contacter le fournisseur de services
- Méthode la plus sûre : C’est la méthode la plus sûre et la plus définitive pour bloquer un paiement automatique.
- Rechercher les coordonnées : Trouvez les coordonnées du fournisseur de services sur son site web, sur le relevé de carte de crédit ou sur la facture de l’abonnement.
- Contacter le service client : Contactez le service client du fournisseur de services par téléphone, email ou chat en ligne.
- Demander la résiliation : Communiquez votre volonté de résilier l’abonnement et de bloquer les paiements automatiques. Assurez-vous d’obtenir une confirmation écrite de la résiliation.
- Contacter la banque émettrice de la carte
- Méthode la plus rapide : Cette méthode peut être plus rapide, mais elle n’est pas toujours définitive.
- Rechercher les coordonnées : Trouvez les coordonnées de votre banque sur son site web, sur le relevé de carte de crédit ou sur la carte elle-même.
- Contacter le service client : Contactez le service client de votre banque par téléphone, email ou chat en ligne.
- Bloquer le prélèvement : Demandez de bloquer le prélèvement récurrent sur votre carte de crédit pour le fournisseur de services spécifique. Assurez-vous de préciser le nom du fournisseur et le montant du prélèvement.
Informations supplémentaires
- Délais : Le temps nécessaire pour bloquer un paiement automatique peut varier selon le fournisseur de services et la banque.
- Remboursements : Selon les conditions générales de votre abonnement, vous pourriez avoir droit à un remboursement pour les paiements automatiques déjà effectués.
- Alternatives : Dans certains cas, vous pourriez être en mesure de modifier les paramètres de votre abonnement en ligne pour désactiver les paiements automatiques.
Conseils
- Avant de bloquer un paiement automatique : Assurez-vous d’avoir vérifié les conditions générales de votre abonnement pour éviter d’éventuelles pénalités.
- Conservez la documentation : Gardez les reçus, les emails et les conversations par chat relatifs à la résiliation de l’abonnement et au blocage des paiements automatiques.
- Surveillez votre carte de crédit : Vérifiez régulièrement les relevés de votre carte de crédit pour vous assurer qu’il n’y a pas de prélèvements automatiques non autorisés.
En cas de doute ou de difficulté, vous pouvez contacter le service client de votre banque ou le fournisseur de services pour obtenir de l’aide.
Approfondissements sur le blocage des paiements automatiques
Outre les deux méthodes principales déjà décrites, il existe d’autres aspects à prendre en compte lorsque l’on souhaite bloquer un paiement automatique sur une carte de crédit :
Types de paiements automatiques
- Prélèvements récurrents : Il s’agit de paiements réguliers d’un montant fixe, comme des abonnements à des services téléphoniques, à la télévision payante, à des logiciels ou à des salles de sport.
- Préautorisations : Ce sont des prélèvements d’un montant variable, autorisés à l’avance par le titulaire de la carte pour une période déterminée, comme par exemple les factures d’électricité ou de gaz.
Procédures de blocage spécifiques
- Portail en ligne du fournisseur : Certaines sociétés offrent la possibilité de gérer ses abonnements et de désactiver les paiements automatiques directement via leur portail en ligne.
- Application mobile : Certaines banques ou fournisseurs de services mettent à disposition une application mobile qui permet de gérer les paiements automatiques et de les bloquer en un simple clic.
- Lettre recommandée : Dans certains cas, il pourrait être nécessaire d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception au fournisseur de services pour résilier l’abonnement et bloquer les paiements automatiques.
Problèmes et solutions
- Difficulté à contacter le fournisseur : Dans certains cas, il peut être difficile de contacter le service client du fournisseur de services pour résilier l’abonnement. Dans ce cas, vous pouvez essayer d’envoyer un email ou une lettre recommandée.
- Absence de confirmation de résiliation : Il est important de toujours obtenir une confirmation écrite de la résiliation de l’abonnement et du blocage des paiements automatiques.
- Prélèvements après la résiliation : Dans certains cas, des prélèvements automatiques peuvent survenir même après la résiliation de l’abonnement. Dans ce cas, il est nécessaire de contester le prélèvement auprès de votre banque.
Conseils de sécurité
Voici quelques conseils utiles pour préserver la sécurité de votre carte de crédit :
- Ne partagez pas le PAN (Primary Account Number) de votre carte de crédit en ligne ou avec des personnes de confiance douteuse.
- Utilisez une carte de crédit prépayée pour les abonnements en ligne.
- Vérifiez régulièrement les relevés de votre carte de crédit pour identifier d’éventuels prélèvements automatiques non autorisés.
- Activez un service d’alerte pour recevoir des notifications en cas de débits sur la carte de crédit.
En cas de doute ou de difficulté, il est conseillé de contacter le service client de votre banque ou le fournisseur de services pour obtenir de l’aide.
De plus, vous pouvez trouver des informations utiles et du soutien en ligne sur les sites web d’associations de consommateurs ou d’organismes de protection des droits des utilisateurs.
Fournisseurs de services avec prélèvements automatiques
Voici une liste non exhaustive de services qui pourraient effectuer des prélèvements automatiques, classés par catégorie. Nous rappelons qu’il existe de nombreux autres fournisseurs de services susceptibles d’effectuer des prélèvements automatiques.
- Services de streaming
- Netflix
- Spotify
- Disney+
- Amazon Prime Video
- Apple TV+
- NOW TV
- Sky
- Abonnements téléphoniques et internet
- TIM
- Vodafone
- WindTre
- Iliad
- Fastweb
- Sky Italia
- Services publics (Énergie, Eau…)
- Enel
- Eni
- Hera
- A2A
- Acea
- Iren
- Assurances
- Generali
- UnipolSai
- Allianz
- Cattolica
- Genertel
- Linear
- Salles de sport et centres de bien-être
- Virgin Active
- McFit
- Curves
- Anytime Fitness
- MyWellness
- Autres services
- PayPal
- Google One
- Dropbox
- Microsoft 365
- Adobe Creative Cloud
- Amazon Prime
- Abonnements à des magazines et journaux
- Corriere della Sera
- La Repubblica
- La Stampa
- Il Sole 24 Ore
- Panorama
- Focus
- Associations et clubs
- Touring Club Italiano
- Legambiente
- WWF Italia
- ACI
- Federconsumatori
- Altroconsumo
- Transports
- Trenitalia
- Italo
- FlixBus
- Uber
- Lyft
- MyTaxi
- Services de livraison à domicile
- Deliveroo
- Just Eat
- Glovo
- Uber Eats
- Foodora
- Amazon Fresh
Si vous avez des doutes sur un prélèvement automatique sur votre carte de crédit, vous pouvez contacter votre banque ou l’émetteur de votre carte de crédit pour demander des informations.
Droits des consommateurs en matière d’abonnements et de paiements automatiques
En Italie, les consommateurs sont protégés par diverses réglementations en matière d’abonnements et de paiements automatiques :
1. Code de la consommation
- Le Code de la consommation (D.lgs. n. 206/2005) régit les droits des consommateurs en matière de contrats à distance et hors établissement.
- En particulier, le Code de la consommation prévoit le droit de rétractation pour les contrats à distance, dans un délai de 14 jours suivant la souscription du contrat.
- Le droit de rétractation s’applique également aux contrats d’abonnement avec prélèvement automatique.
2. Directive européenne sur les droits des consommateurs :
- La Directive européenne sur les droits des consommateurs (Directive 2011/83/UE) a été transposée dans le Code de la consommation italien.
- La Directive européenne prévoit diverses dispositions pour la protection des consommateurs, notamment :
- L’obligation pour les fournisseurs de fournir des informations claires et complètes sur les contrats d’abonnement ;
- L’interdiction des prélèvements automatiques non autorisés ;
- Le droit de rétractation pour les contrats à distance.
3. Règlement européen sur les paiements en ligne :
- Le Règlement européen sur les paiements en ligne (PSD2) est entré en vigueur en 2018.
- La PSD2 introduit de nouvelles règles pour les paiements en ligne, notamment :
- L’authentification forte du client (SCA) pour les paiements en ligne ;
- Le droit au remboursement pour les paiements non autorisés.
Sites web d’organismes de protection des consommateurs
- Union Nationale des Consommateurs (Italie) : https://www.consumatori.it/
- Association Italienne de Défense des Consommateurs et de l’Environnement : https://www.adiconsum.it/
- AGCM – Antitrust : https://www.agcm.it/
- Centre Européen des Consommateurs Italie : https://ecc-netitalia.it/it/centro-ecc-net-italia/
En cas de problèmes avec un abonnement ou un paiement automatique, les consommateurs peuvent contacter les associations de protection des consommateurs ou l’Antitrust.
Pour des informations spécifiques sur les droits des consommateurs en matière d’abonnements et de paiements automatiques, il est conseillé de consulter les pages web des organismes gouvernementaux ou des associations de consommateurs de votre pays.
De plus, il est important de lire attentivement les conditions générales de tout contrat d’abonnement avant de le souscrire.
Comment contester un prélèvement non autorisé et obtenir un remboursement
Si vous avez remarqué un prélèvement non autorisé sur votre carte de crédit, vous pouvez le contester et obtenir un remboursement auprès de votre banque ou du fournisseur de services.
Voici les étapes à suivre :
Contactez votre banque ou l’émetteur de votre carte de crédit
- La première chose à faire est de contacter votre banque ou l’émetteur de votre carte de crédit pour signaler le prélèvement non autorisé.
- Fournissez à la banque ou à l’émetteur de la carte de crédit toutes les informations nécessaires sur le prélèvement, comme le montant, la date et le nom du fournisseur de services.
- La banque ou l’émetteur de la carte de crédit lancera une enquête sur le prélèvement.
Contactez le fournisseur de services
- Vous pouvez également contacter le fournisseur de services pour contester le prélèvement.
- Fournissez au fournisseur de services toutes les informations nécessaires sur le prélèvement, comme le montant, la date et le numéro de référence de la transaction.
- Le fournisseur de services pourrait être en mesure d’annuler le prélèvement et de vous rembourser l’argent.
Suivez les instructions de votre banque ou de l’émetteur de votre carte de crédit
- Votre banque ou l’émetteur de votre carte de crédit pourraient vous donner des instructions spécifiques sur la manière de contester le prélèvement.
- Il est important de suivre ces instructions pour obtenir un remboursement.
Envoyez une réclamation formelle
- Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse de votre banque ou du fournisseur de services, vous pouvez envoyer une réclamation formelle.
- La réclamation formelle doit être écrite et doit inclure toutes les informations nécessaires sur le prélèvement.
- Votre banque ou le fournisseur de services devront répondre à votre réclamation dans un certain délai.
Adressez-vous à un organisme de résolution des litiges
- Si vous ne parvenez pas à obtenir un remboursement auprès de votre banque ou du fournisseur de services, vous pouvez vous adresser à un organisme de résolution des litiges.
- En Italie, il existe plusieurs organismes de résolution des litiges, comme l’Arbitre Bancaire Financier (ABF) et le Conciliateur Bancaire.
Conseils pour contester un prélèvement non autorisé
- Agissez rapidement. Il est important de contester le prélèvement non autorisé le plus tôt possible.
- Rassemblez les preuves. Rassemblez toutes les preuves dont vous disposez, comme le relevé de votre carte de crédit ou le reçu du prélèvement.
- Soyez clair et concis. Lorsque vous contestez le prélèvement, soyez clair et concis dans votre explication.
- Soyez patient. Il peut falloir quelques jours ou semaines pour obtenir un remboursement.
Il est important de rappeler que les lois et réglementations sur les paiements automatiques peuvent varier selon le pays de résidence.
Conclusions
Dans cet article, nous avons exploré deux méthodes efficaces pour bloquer les paiements automatiques (abonnements) sur une carte de crédit :
- Contacter le fournisseur de services : une méthode sûre pour désactiver l’abonnement à la source et obtenir un remboursement (si prévu).
- Bloquer le prélèvement via votre banque : une solution rapide pour interrompre les paiements futurs, mais qui nécessite de spécifier le prélèvement à bloquer.
En plus de ces méthodes
- Nous avons examiné diverses options alternatives, comme la gestion en ligne des abonnements ou l’utilisation de cartes prépayées.
- Nous vous avons fourni des conseils utiles pour éviter les problèmes, contester les prélèvements non autorisés et protéger votre carte de crédit.
N’oubliez pas
- Vérifiez régulièrement les relevés de votre carte de crédit pour identifier d’éventuels prélèvements automatiques non autorisés.
- Activez un service d’alerte pour recevoir des notifications en cas de débits sur la carte de crédit.
- En cas de doute ou de difficulté, contactez le service client de votre banque ou le fournisseur de services pour obtenir de l’aide.
Avec un peu d’attention et de vigilance, vous pouvez facilement gérer vos paiements automatiques et économiser de l’argent.
Merci d’avoir lu cet article !
Si vous avez trouvé ces informations utiles, partagez-les avec vos amis et votre famille.
Ensemble, nous pouvons accroître la sensibilisation à ce sujet et aider les gens à prendre le contrôle de leurs paiements automatiques.
J’espère avoir contribué à résoudre votre problème !
Foire aux questions
Cela dépend de votre situation. Si vous avez de bonnes relations avec le fournisseur de services, vous pouvez essayer de le contacter directement pour désactiver l’abonnement et obtenir un remboursement. Si, en revanche, vous avez eu des problèmes avec le fournisseur ou préférez une solution plus rapide, vous pouvez bloquer le prélèvement via votre banque.
Contactez le service client de votre banque et fournissez-leur les détails du prélèvement que vous souhaitez bloquer, tels que le nom du fournisseur de services, le montant du prélèvement et la date d’échéance. Votre banque pourrait vous facturer des frais pour ce service.
Vous pouvez essayer de contester le prélèvement auprès de votre banque ou du fournisseur de services. Si vous avez désactivé l’abonnement à temps, vous pourriez avoir droit à un remboursement.
Faites attention lorsque vous fournissez vos données de paiement en ligne. Lisez toujours les conditions générales avant de souscrire un abonnement. Si vous n’êtes pas sûr, utilisez une carte de crédit prépayée pour les abonnements en ligne.
Contactez immédiatement votre banque pour bloquer la carte et signaler le vol ou la perte. De cette façon, vous éviterez les prélèvements automatiques non autorisés.
Vous pouvez trouver des informations utiles sur les sites web d’associations de consommateurs ou d’organismes de protection des droits des utilisateurs.
Si le fournisseur de services refuse de désactiver l’abonnement, vous pouvez essayer plusieurs solutions :
Contester le prélèvement :
Contactez votre banque et contestez le prélèvement automatique. Votre banque pourrait être en mesure d’annuler le prélèvement et de vous rembourser l’argent.
Fournissez à votre banque toutes les informations nécessaires, comme la preuve que vous avez désactivé l’abonnement et la preuve que le fournisseur de services a refusé de l’annuler.
Signaler le fournisseur de services :
Si le fournisseur de services refuse d’annuler l’abonnement et que vous n’avez pas eu de succès avec votre banque, vous pouvez signaler le fournisseur de services à une autorité compétente.
En Italie, vous pouvez signaler le fournisseur de services à l’Antitrust ou au Codacons.
Rechercher les droits des consommateurs :
Assurez-vous de connaître vos droits en tant que consommateur.
En Italie, vous avez le droit de vous rétracter d’un contrat d’abonnement dans les 14 jours suivant la souscription.
Vous avez également le droit de recevoir un remboursement si le fournisseur de services n’a pas respecté les termes du contrat.
Engager une action en justice :
Si vous avez épuisé toutes les autres options, vous pouvez engager une action en justice contre le fournisseur de services.
Cependant, cette option pourrait être coûteuse et prendre beaucoup de temps.
En général, il est conseillé de bloquer un paiement automatique au moins 24 heures avant la date d’échéance du prélèvement.
Les frais pour bloquer un paiement automatique peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs tels que la banque, le type de prélèvement, la méthode de blocage et le pays.
Certaines banques n’appliquent aucun frais pour bloquer un paiement automatique. D’autres banques pourraient facturer des frais fixes, qui tournent généralement autour de 5 euros. Dans certains cas, les frais pourraient être un pourcentage du montant du prélèvement à bloquer. Les frais pour bloquer des prélèvements récurrents (comme des abonnements) sont généralement inférieurs à ceux pour bloquer des préautorisations (comme des factures).
Bloquer un paiement automatique par téléphone pourrait être plus coûteux que de le faire en ligne ou via l’application de la banque. Les frais pour bloquer les paiements automatiques peuvent varier d’un pays à l’autre. Pour avoir des informations précises sur les frais appliqués par votre banque, il est conseillé de contacter le service client.
Pour éviter de payer des frais pour bloquer les paiements automatiques, essayez de contacter directement le fournisseur de services pour désactiver l’abonnement, utilisez une carte de crédit prépayée pour les abonnements en ligne, vérifiez régulièrement les relevés de votre carte de crédit pour identifier d’éventuels prélèvements automatiques non autorisés et activez un service d’alerte pour recevoir des notifications en cas de débits sur votre carte de crédit.
Dans certains cas, il pourrait être possible d’obtenir un remboursement des frais appliqués pour bloquer un paiement automatique. Par exemple, si vous avez bloqué un prélèvement non autorisé, vous pourriez avoir droit à un remboursement de la part de votre banque ou du fournisseur de services.
Il est important de rappeler que les lois et réglementations sur les paiements automatiques peuvent varier selon le pays où l’on réside. Il est conseillé de consulter les pages web des organismes gouvernementaux ou des associations de consommateurs pour des informations spécifiques relatives à votre pays.
Avez-vous trouvé cet article utile ? Y a-t-il un autre sujet que vous aimeriez que je traite ?
Écrivez-le dans les commentaires ci-dessous ! Je m'inspire directement de vos suggestions.