Em Resumo (TL;DR)
Em caso de bloqueio do cartão de crédito por falta de pagamento de extratos anteriores, é necessário primeiro liquidar o valor em dívida e, simultaneamente, comunicar o pagamento efetuado.
Se tiver de viajar para o estrangeiro e previr fazer compras com o seu cartão de crédito, comunique-o ao seu banco, caso contrário o seu cartão de crédito poderá ser bloqueado por suspeita de furto.
O PIN do seu cartão de crédito nunca deve ser guardado juntamente com o próprio cartão.
O diabo está nos detalhes. 👇 Continue lendo para descobrir os passos críticos e as dicas práticas para não errar.
Ter o seu cartão de crédito bloqueado pode gerar situações de desconforto e interromper as operações financeiras diárias. É importante, portanto, conhecer os passos para um desbloqueio eficaz e seguro. Neste guia, veremos como desbloquear o cartão de crédito de forma simples e rápida. Depois de ter aprendido no guia anterior como funciona um cartão de crédito, agora é o momento de perceber como desbloqueá-lo se, acidentalmente, devido a furto ou por descuido nosso, tiver sido bloqueado. Portanto, não esperemos mais e vejamos como desbloquear o cartão de crédito!
Verificar o estado do cartão de crédito
Antes de proceder ao desbloqueio do cartão de crédito, é importante verificar o seu estado atual. De facto, pode estar bloqueado temporariamente por motivos de segurança ou apresentar problemas técnicos que impeçam a sua utilização.
Motivos pelos quais um cartão de crédito pode ser bloqueado
As razões pelas quais um cartão de crédito pode ser bloqueado podem ser diversas. As mais comuns são:
- Utilização indevida: se o cartão for utilizado de forma anómala em relação aos hábitos de despesa do titular, o bloqueio automático pode ser acionado por motivos de segurança. Por exemplo, se o cartão for habitualmente utilizado apenas em Itália e, de repente, forem efetuadas transações no estrangeiro.
- Extrato periódico do cartão de crédito não liquidado: se o saldo da conta associada ao cartão de crédito for insuficiente para pagar o montante das despesas efetuadas, o cartão poderá ser bloqueado.
- Inserção incorreta do PIN ou superação do número máximo de tentativas permitidas: se digitar o PIN do cartão de crédito incorretamente várias vezes, o cartão poderá ser bloqueado por motivos de segurança.
- Validade: uma vez atingida a data de validade do cartão de crédito, este será automaticamente bloqueado. É importante, portanto, verificar sempre a data de validade e solicitar um novo cartão em tempo útil. Normalmente, a entidade emissora do cartão de crédito envia para o seu domicílio o novo cartão, ainda por ativar, um mês antes do vencimento daquele que possui.
- Problemas técnicos: por vezes podem ocorrer problemas técnicos que impedem a utilização do cartão. Neste caso, é aconselhável contactar o seu banco para resolver o problema.
- Comunicação do cartão como perdido ou roubado: se perder o seu cartão de crédito ou se este for roubado, é fundamental comunicá-lo imediatamente ao banco para o bloquear e prevenir utilizações fraudulentas.
Métodos de desbloqueio do cartão de crédito
Existem diversos métodos para desbloquear o seu cartão de crédito, dependendo das políticas do seu banco:
- Contactar o apoio ao cliente – Telefone para o serviço de apoio ao cliente para receber suporte imediato.
- Utilizar a app ou o site do banco – Alguns bancos permitem o desbloqueio através dos seus canais digitais.
- Ir a um balcão – Visite a agência mais próxima para assistência direta.
Informações necessárias para o desbloqueio do cartão
Prepare as seguintes informações antes de proceder com qualquer um dos métodos acima mencionados:
- Dados pessoais completos. Além dos dados de identificação normais, poderão ser necessários uma palavra-passe ou uma pergunta de segurança, como o apelido de solteira da sua mãe ou o nome do seu animal de estimação.
- Número do cartão de crédito. É o código, normalmente de 16 dígitos, 15 se o seu cartão de crédito for um American Express, que caracteriza de forma unívoca o seu cartão de crédito e encontra-se na frente do cartão.
- Código de segurança CVV. É o código de segurança de 3 dígitos situado no verso do cartão de crédito, ou no caso do cartão American Express é o código de 4 dígitos presente na frente do cartão.
- Eventuais outras informações adicionais solicitadas pelo seu banco, como por exemplo o número da sua conta à ordem, se o cartão estiver associado a uma conta bancária.
Procedimentos de desbloqueio do cartão de crédito
Para desbloquear o cartão, deverá:
- Seguir as instruções fornecidas pelo apoio ao cliente ou as presentes no site/app do banco.
- Verificar a sua identidade mediante respostas a perguntas de segurança ou códigos enviados via SMS.
- Fornecer todas as informações necessárias solicitadas.
- Completar eventuais passos adicionais, como a alteração do PIN, se necessário.
Como evitar o bloqueio do cartão de crédito
Para evitar futuros bloqueios do cartão de crédito, podemos aconselhá-lo a seguir os seguintes cuidados:
- Guarde as informações do seu cartão de crédito num local seguro.
- Controle regularmente os movimentos do cartão para identificar transações suspeitas.
- Notifique imediatamente o banco em caso de extravio ou furto do cartão.
Números úteis
Eis abaixo alguns números de telefone dos bancos que podem ser úteis para desbloquear o seu cartão de crédito:
- Unicredit: 800 078 777 de Itália (do estrangeiro +39 045 80 64 686 – custo a cargo do chamador).
- Intesa San Paolo: 800 303 303 de Itália (+39 011 8019 200 do estrangeiro).
- Monte dei Paschi di Siena: 800 60 30 30.
- FinecoBank: 800 52 52 52 de telefone fixo em Itália (+39 02 2899 2899 de telemóvel ou estrangeiro). Se já for cliente envie a sua questão com um SMS para o número 339 994 1888 e responderão para o seu número de telemóvel registado.
- Banco BPM: 800 822 056.
Conclusões
Desbloquear o cartão de crédito é um processo que requer atenção, mas que é essencial para manter ativas as funcionalidades do seu cartão. Lembre-se de seguir atentamente os procedimentos da sua instituição de crédito.
Se tiver dúvidas ou dificuldades, contacte o apoio ao cliente para receber suporte e informações adicionais. Desta forma poderá utilizar o seu cartão de crédito em segurança e sem interrupções.
Lembre-se sempre de manter as suas informações pessoais seguras e de seguir as instruções recomendadas para prevenir o furto ou o uso fraudulento do seu cartão de crédito.
Com um pouco de atenção e cuidado, poderá desfrutar das vantagens e da comodidade oferecidas pelo seu cartão de crédito sem qualquer problema.
Não se esqueça de utilizar o seu cartão de forma responsável e de verificar regularmente os movimentos para evitar inconvenientes futuros.
Perguntas frequentes
Contacte imediatamente o serviço de apoio ao cliente do seu banco. Provavelmente ser-lhe-ão solicitadas informações para verificar a sua identidade e poderá ser necessário redefinir o seu PIN.
Deve verificar as transações em questão e, se não as reconhecer, informar imediatamente o seu banco. Eles irão guiá-lo através do processo de desbloqueio e dir-lhe-ão se é necessário solicitar uma substituição do cartão.
Alguns bancos oferecem opções de desbloqueio através do homebanking ou das suas apps móveis. Verifique se o seu banco oferece esta funcionalidade acedendo à sua conta online ou contactando o serviço de apoio ao cliente.
O tempo necessário pode variar dependendo do motivo do bloqueio e do seu banco. Normalmente, se a questão for simples e todas as verificações puderem ser feitas rapidamente, o cartão pode ser desbloqueado em poucas horas. Em casos mais complexos, podem ser necessários alguns dias úteis.
Para prevenir bloqueios futuros, certifique-se de que segue as recomendações de segurança do seu banco, como verificar as transações regularmente e notificar o banco de qualquer viagem para fora do seu país de residência para evitar bloqueios por atividade suspeita no estrangeiro.
Fontes e Aprofundamento
- Banco de Portugal: Segurança e procedimentos em caso de perda ou roubo do cartão
- Banco de Portugal: Regras de utilização e validade dos cartões bancários
- Banco Central do Brasil: Informações institucionais sobre o uso do cartão de crédito
- União Europeia: Direitos do consumidor em pagamentos e segurança bancária
- Wikipedia: Definição e funcionamento do cartão de crédito
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