Mac sem som: Como corrigir o erro “Nenhum dispositivo de saída encontrado”

O silêncio é de ouro, diz um antigo provérbio. Mas não quando vem do seu Mac enquanto tenta ouvir a sua playlist favorita, participar numa reunião importante ou ver um filme. Em Portugal, terra de fado e conversas animadas, um portátil mudo é um contrassenso. A ausência de som, assinalada pela temida mensagem “Nenhum dispositivo de saída encontrado”, pode transformar um companheiro de trabalho e lazer numa caixa silenciosa e frustrante. Felizmente, este problema é muitas vezes solucionável sem ter de recorrer a um técnico.

Este erro indica que o sistema operativo macOS não consegue detetar nenhum hardware para a reprodução de som, quer sejam os altifalantes integrados, auscultadores ou colunas externas. As causas podem ser múltiplas, variando desde simples descuidos nas definições a conflitos de software ou, nos casos mais raros, a problemas de hardware. Abordar o problema com um método estruturado é a forma mais eficaz de restaurar o som do seu dispositivo. Neste guia, vamos explorar as soluções passo a passo, das mais simples às mais complexas, para resolver o mistério do Mac silencioso.

Compreender o problema: porque é que o Mac não deteta o áudio

Antes de passar para as soluções, é útil perceber o que pode causar o desaparecimento dos dispositivos de saída de áudio. Geralmente, as causas dividem-se em duas grandes categorias: software e hardware. Os problemas de software são os mais comuns e podem incluir drivers de áudio corrompidos, definições incorretas, conflitos entre aplicações ou bugs introduzidos por uma atualização do sistema. Por exemplo, foi notado que algumas atualizações do macOS, como o Sonoma, causaram problemas de áudio em determinados modelos de Mac. Estes conflitos impedem o sistema de comunicar corretamente com os componentes físicos responsáveis pela reprodução do som.

Os problemas de hardware, embora menos frequentes, são mais sérios. Podem estar relacionados com um mau funcionamento dos altifalantes internos, um dano na entrada dos auscultadores ou uma avaria na motherboard. Um exemplo clássico é o sensor da entrada de áudio que, devido a sujidade ou desgaste, fica bloqueado, fazendo o Mac pensar que os auscultadores estão permanentemente ligados. Compreender esta distinção é fundamental, pois orienta a abordagem à resolução do problema: começa-se sempre pelas soluções de software, mais simples e imediatas, para depois ir excluindo as causas até isolar um eventual problema físico.

Soluções de software rápidas e simples

Muitas vezes, a solução é mais simples do que se pensa. Antes de se aventurar em procedimentos complexos, é bom começar pelas verificações básicas, que podem resolver o problema em poucos instantes. Estes passos preliminares são fundamentais para excluir as causas mais triviais e frequentes.

Verificações preliminares: o básico a não subestimar

O primeiro passo é verificar as definições de som do Mac. Vá a Definições do Sistema > Som e selecione o separador Saída. Certifique-se de que os “Altifalantes internos” estão selecionados e que o cursor do volume não está no mínimo ou desativado. Parece óbvio, mas uma alteração acidental é uma causa comum. Se utilizar auscultadores ou colunas externas, desligue-os e volte a ligá-los para ver se o Mac os deteta corretamente. Por vezes, uma simples reconexão pode restabelecer a comunicação entre o dispositivo e o sistema. Se notar que o volume do Mac está baixo mas presente, o problema pode ser diferente e exigir outras verificações.

Reiniciar o controlador de áudio

Se as verificações básicas não funcionaram, o passo seguinte é reiniciar o controlador de áudio do Mac, conhecido como coreaudiod. Este processo gere todo o áudio no macOS e um reinício forçado pode resolver bloqueios ou conflitos temporários. Para o fazer, abra a aplicação Monitor de Atividade (encontra-a em Aplicações > Utilitários). Na barra de pesquisa no canto superior direito, escreva “coreaudiod”. Selecione o processo na lista e clique no botão “X” no canto superior esquerdo para o terminar. O sistema irá reiniciá-lo automaticamente em poucos segundos, restaurando as funcionalidades de áudio na maioria dos casos.

Reposição da NVRAM/PRAM e do SMC

A NVRAM (Non-Volatile Random-Access Memory) e a PRAM (Parameter RAM) são pequenas porções de memória onde o Mac armazena definições de sistema que precisam de ser acedidas rapidamente, como o volume do som, a resolução do ecrã e a seleção do disco de arranque. O SMC (System Management Controller), por sua vez, gere funções de baixo nível como a alimentação, a bateria e as ventoinhas. Uma reposição destes componentes pode resolver problemas que um simples reinício não corrige. O procedimento varia entre os Mac com processador Intel e os com chip Apple Silicon. Nos Mac mais recentes com Apple Silicon, um simples reinício é muitas vezes suficiente para repor parâmetros semelhantes, mas para os modelos Intel o procedimento é manual.

Para repor a NVRAM/PRAM num Mac Intel, desligue o computador. Volte a ligá-lo e prima imediatamente a combinação de teclas Option + Command + P + R, mantendo-a premida por cerca de 20 segundos. Para o SMC num MacBook Intel, desligue o Mac, depois mantenha premidas as teclas Shift (esquerdo) + Control (esquerdo) + Option (esquerdo) e o botão de ligar/desligar durante 10 segundos. Solte tudo e volte a ligar o Mac.

Procedimentos avançados para resolver o erro

Se as soluções rápidas não deram resultado, é hora de passar para procedimentos mais aprofundados. Estes métodos exigem um pouco mais de tempo, mas são eficazes para resolver conflitos de software mais enraizados que podem ser a causa do problema de áudio.

Verificar as atualizações do macOS

Manter o sistema operativo atualizado é crucial. A Apple lança regularmente atualizações que não só introduzem novas funcionalidades, mas também corrigem bugs e problemas de compatibilidade, incluindo os relacionados com o áudio. Para verificar a existência de atualizações, vá a Definições do Sistema > Geral > Atualização de Software. Se estiver disponível uma nova versão do macOS, instalá-la poderá resolver o problema. No entanto, também é possível que uma atualização recente tenha introduzido o bug; nesse caso, um patch corretivo adicional poderá já estar a ser lançado. É importante garantir que o processo de atualização é concluído com sucesso, pois um Mac bloqueado na atualização pode causar complicações adicionais.

O modo de segurança como ferramenta de diagnóstico

Iniciar o Mac em Modo de Segurança (Safe Mode) é uma ótima forma de diagnosticar problemas. Este modo inicia o sistema com um conjunto mínimo de drivers e extensões, desativando itens de início de sessão e software de terceiros não essenciais. Se o som funcionar em Modo de Segurança, é muito provável que o problema seja causado por uma aplicação ou um driver instalado. Para iniciar um Mac com chip Apple Silicon em modo de segurança, desligue-o, depois mantenha premido o botão de ligar/desligar até aparecer a janela de opções de arranque, selecione o disco de arranque, mantenha premida a tecla Shift e clique em “Continuar em modo de segurança”. Se o problema desaparecer, tente desinstalar as aplicações instaladas recentemente, que podem ser a fonte do conflito, como software incompatível no Mac.

Quando o problema é de hardware

Se já tentou todas as soluções de software sem sucesso, é provável que o problema seja de hardware. Isto significa que um componente físico do seu Mac pode estar danificado ou com defeito. Os sinais de um problema de hardware incluem a impossibilidade de resolver o erro com reposições ou atualizações, danos visíveis nas portas ou a persistência do problema mesmo após uma reinstalação completa do macOS. Um sintoma clássico é a luz vermelha acesa dentro da entrada dos auscultadores, que indica um sensor ótico bloqueado.

Nestes casos, tentar reparações por conta própria pode ser arriscado e invalidar a garantia. Um problema de hardware é muitas vezes complexo e requer a intervenção de pessoal qualificado, semelhante a quando o microfone do MacBook não funciona devido a uma falha interna. A escolha mais sensata é contactar o Suporte Apple ou dirigir-se a um Centro de Assistência Autorizado Apple. Eles dispõem das ferramentas de diagnóstico apropriadas para identificar com certeza o componente defeituoso e proceder a uma reparação segura e garantida.

Conclusões

Enfrentar o erro “Nenhum dispositivo de saída encontrado” num Mac pode parecer uma tarefa difícil, mas na maioria dos casos trata-se de um problema de software que pode ser resolvido com uma abordagem metódica. Começando pelas verificações mais simples, como a verificação das definições de som e o reinício do computador, até chegar a procedimentos mais técnicos como a reposição da NVRAM/SMC e do controlador de áudio, é possível excluir progressivamente as causas mais comuns. A utilização do Modo de Segurança revela-se uma ferramenta de diagnóstico poderosa para isolar conflitos de software.

É importante lembrar que, embora as atualizações do sistema sejam fundamentais para a segurança e o desempenho, por vezes podem introduzir bugs temporários. Manter o seu Mac atualizado é, no entanto, a melhor prática a longo prazo. Caso nenhuma das soluções de software propostas funcione, é provável que a causa seja de hardware. Neste cenário, a opção mais segura e recomendada é recorrer ao suporte oficial da Apple para um diagnóstico profissional e evitar causar danos adicionais ao dispositivo.

Perguntas frequentes