Poste Italiane ha intrapreso un deciso percorso di trasformazione digitale, culminato nel lancio di una nuova “Super App” unificata. Questo strumento mira a semplificare la vita di milioni di clienti, integrando in un’unica piattaforma tutti i servizi prima distribuiti su diverse applicazioni come BancoPosta e Postepay. L’obiettivo è offrire un’esperienza utente più moderna e coerente, un vero e proprio ufficio postale digitale a portata di smartphone che fonde la storica affidabilità del gruppo con le più recenti innovazioni tecnologiche.
L’introduzione di questa applicazione rappresenta un passo fondamentale nella strategia omnicanale dell’azienda, pensata per creare una connessione diretta e costante con i clienti. A partire dal 30 giugno 2025, è iniziata la migrazione degli utenti dalle vecchie app, un processo graduale che ha portato alla dismissione di BancoPosta e, successivamente, di Postepay, per unificare l’accesso a tutti i servizi. Questa guida completa illustra passo dopo passo come scaricare e installare la nuova app, sfruttandone al massimo le potenzialità.
Dove trovare e come scaricare l’app Poste Italiane
L’applicazione ufficiale di Poste Italiane è disponibile gratuitamente per smartphone e tablet. Per garantirsi la massima sicurezza ed evitare rischi, è fondamentale scaricarla esclusivamente dagli store ufficiali del proprio dispositivo. Il processo è semplice e richiede solo pochi minuti.
Per una maggiore sicurezza, è sempre consigliabile mantenere il sistema operativo del proprio dispositivo aggiornato all’ultima versione disponibile prima di procedere con l’installazione di nuove applicazioni.
Installazione su dispositivi Android
Per gli utenti con smartphone o tablet Android, il punto di riferimento è il Google Play Store. È sufficiente aprire lo store, digitare “Poste Italiane” nella barra di ricerca e individuare l’app sviluppata da “Poste Italiane S.p.A.”. Una volta trovata, basta toccare il pulsante Installa e attendere il completamento del download e dell’installazione automatica. Al termine, l’icona dell’app comparirà nella schermata principale o nel drawer delle applicazioni, pronta per essere avviata.
Installazione su dispositivi iOS
Per i possessori di iPhone o iPad, la procedura è molto simile e si svolge tramite l’App Store. Aprendo lo store di Apple e utilizzando la funzione di ricerca, si digita “Poste Italiane” per trovare l’applicazione ufficiale. Un tap sul pulsante Ottieni e, se richiesto, l’autenticazione tramite Face ID, Touch ID o la password del proprio ID Apple, avvierà il download. Una volta installata, l’app sarà accessibile direttamente dalla schermata Home del dispositivo.
Primo accesso e configurazione
Una volta installata l’applicazione, il primo accesso è un passaggio guidato e intuitivo. Non è necessario creare un nuovo account; si possono utilizzare le stesse credenziali (nome utente e password) già in uso per il sito poste.it. All’apertura, l’app chiederà di effettuare l’accesso. Inserendo le proprie credenziali, verrà richiesta un’autorizzazione tramite le vecchie app (se ancora presenti) o tramite il codice PosteID.
Il Codice PosteID è uno strumento di sicurezza fondamentale a sei cifre, scelto dall’utente, che permette di autorizzare le operazioni in modo rapido e sicuro, anche con riconoscimento biometrico come impronta digitale o Face ID. Questo sistema non solo protegge l’accesso ma semplifica anche l’autorizzazione di pagamenti e altre operazioni dispositive, in linea con gli standard di sicurezza europei PSD2.
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Le funzionalità principali della nuova Super App
L’unificazione dei servizi in un’unica app porta con sé numerosi vantaggi, rendendo la gestione delle proprie finanze e dei servizi postali più semplice e immediata. La nuova interfaccia è stata pensata per essere personalizzabile, permettendo all’utente di organizzare le funzioni secondo le proprie preferenze.
La nuova Super App è già stata adottata da oltre 7 milioni di clienti e punta a diventare il punto di accesso unico per tutti i servizi del gruppo, dall’invio di una guida posta raccomandata alla gestione dei propri risparmi.
Tra le principali funzionalità integrate troviamo:
- Gestione Finanziaria Unificata: Controllo del saldo e dei movimenti di conti BancoPosta e carte Postepay in un’unica schermata. È possibile effettuare bonifici, ricariche e pagamenti di bollettini, anche inquadrando un QR Code.
- Servizi Postali Digitali: Monitoraggio in tempo reale di spedizioni, pacchi e raccomandate. Inoltre, è possibile prenotare il proprio turno all’ufficio postale, risparmiando tempo prezioso.
- Pwallet (Portafoglio Digitale): Una delle novità più interessanti è il wallet digitale dove conservare non solo carte di pagamento, ma anche documenti, carte fedeltà e prenotazioni.
- Prelievo Senza Carta: È possibile prelevare contanti dagli ATM Postamat semplicemente inquadrando un QR Code generato dall’app, senza bisogno della carta fisica.
- Servizi Assicurativi e di Telefonia: L’app permette di consultare e gestire polizze assicurative, contratti di energia e la propria SIM PosteMobile.
Risoluzione dei problemi più comuni
Durante la fase di transizione alla nuova app, alcuni utenti hanno segnalato difficoltà tecniche come rallentamenti, blocchi improvvisi o errori di autenticazione. Questi disservizi sono spesso temporanei e legati al sovraccarico dei server o a bug software in via di risoluzione.
Se si riscontrano problemi, ecco alcuni semplici passaggi che possono aiutare a risolverli:
- Verificare i requisiti di sistema: L’app richiede versioni minime del sistema operativo (Android 8.0 o iOS 13 e successivi) e spazio di memoria sufficiente.
- Aggiornare l’app: Assicurarsi di avere installato l’ultima versione disponibile dal proprio store.
- Svuotare la cache: Su Android, cancellare la cache dell’app dalle impostazioni del telefono può risolvere blocchi o rallentamenti.
- Riavviare il dispositivo: Un semplice riavvio del telefono è spesso la soluzione più efficace per risolvere problemi temporanei.
In caso di problemi persistenti con l’accesso o con operazioni come il ritiro di una spedizione dopo un avviso di giacenza, è sempre possibile consultare le sezioni di assistenza sul sito ufficiale di Poste Italiane o contattare il servizio clienti. Per questioni legate a una raccomandata specifica, come un codice raccomandata 689, l’app offre strumenti di tracciamento diretti.
In Breve (TL;DR)
Tutti i passaggi per scaricare e installare la nuova App Poste Italiane sul tuo smartphone o tablet.
In questa guida ti spieghiamo come fare, passo dopo passo, per averla subito a disposizione sul tuo dispositivo.
Scopri come effettuare il download per averla subito a disposizione sul tuo smartphone o tablet.
Conclusioni
La nuova app Poste Italiane segna un’evoluzione significativa nel rapporto tra l’azienda e i suoi clienti, proiettando nel futuro digitale un’istituzione profondamente radicata nella tradizione italiana. Centralizzando un’ampia gamma di servizi, dalla gestione finanziaria a quella postale, l’applicazione risponde all’esigenza di semplicità, velocità e sicurezza. Sebbene la transizione abbia presentato alcune criticità iniziali, il progetto dimostra la volontà di Poste Italiane di innovare e di offrire uno strumento potente e completo, capace di semplificare concretamente la vita quotidiana di milioni di persone. L’adozione di questa Super App rappresenta un passo avanti verso un ecosistema di servizi sempre più integrato e a portata di mano.
Domande frequenti
Sì, l’applicazione Poste Italiane è completamente gratuita. Puoi scaricarla senza costi dall’App Store per dispositivi Apple (iPhone, iPad) o dal Google Play Store per dispositivi Android.
Per installare correttamente l’app Poste Italiane, il tuo dispositivo deve soddisfare alcuni requisiti minimi. Per i dispositivi Android, è richiesta la versione 8.0 o superiore. Per i dispositivi Apple (iOS), è necessaria la versione 13 o successiva. Assicurati inoltre di avere sufficiente spazio di memoria libero, circa 150-200 MB.
Se riscontri problemi durante l’installazione, verifica prima di tutto la compatibilità del tuo dispositivo e lo spazio di memoria disponibile. Assicurati che il sistema operativo (Android o iOS) sia aggiornato all’ultima versione. A volte, problemi di connessione possono impedire il download; prova a utilizzare una rete Wi-Fi stabile. Se il problema persiste, un semplice riavvio del telefono potrebbe risolverlo.
No, le app BancoPosta e Postepay sono state progressivamente dismesse e sostituite dalla nuova app unica Poste Italiane. L’app BancoPosta non è più attiva dal 30 giugno 2025, mentre l’app Postepay ha smesso di funzionare dal 9 ottobre 2025. Tutti i servizi sono ora integrati nella nuova applicazione.
Se hai dimenticato il nome utente o la password, puoi recuperarli facilmente. Direttamente dalla schermata di accesso dell’app, troverai un’opzione come Hai dimenticato il nome utente o la password?. Selezionandola, verrai guidato in una procedura online che, tramite l’inserimento del tuo codice fiscale e del numero di cellulare associato, ti permetterà di reimpostare le credenziali in sicurezza.
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