Como inscrever-se no Registo de Oposições (RPO)

Está cansado de receber chamadas indesejadas de call centers e operadores de telemarketing? Gostaria de aproveitar o seu tempo livre sem ser interrompido por ofertas comerciais que não lhe interessam? Vamos descobrir como inscrever-se no Registo Público de Oposições (RPO)! Neste guia completo e exaustivo, explico-lhe o que é o RPO, como funciona e como inscrever-se de forma simples e rápida para bloquear finalmente os telefonemas comerciais indesejados.

O que é o Registo Público de Oposições?

O Registo Público de Oposições (RPO) é um serviço gratuito instituído pelo Ministério do Desenvolvimento Económico que lhe permite dizer «basta!» às chamadas de telemarketing indesejadas. Ao inscrever o seu número de telefone fixo ou telemóvel no RPO, impede as empresas de o contactarem para fins comerciais sem o seu consentimento explícito.

Como funciona o RPO?

O mecanismo é simples: quando uma empresa quer iniciar uma campanha de telemarketing, é obrigada a consultar o RPO e eliminar da sua lista os números de telefone inscritos. Desta forma, as chamadas promocionais provenientes de call centers e operadores de telemarketing serão bloqueadas na origem.

Vantagens da inscrição no RPO:

• Proteção contra publicidade agressiva: a inscrição protege-o das chamadas indesejadas e permite-lhe preservar a sua privacidade.
• Poupança de tempo: não terá mais de perder tempo a ouvir ofertas comerciais que não lhe interessam.
• Maior tranquilidade: poderá finalmente desfrutar do seu tempo livre sem interrupções publicitárias.

Limites do Registo de Oposições:

É importante sublinhar que a inscrição no RPO não bloqueia todas as chamadas comerciais. Existem algumas exceções, como por exemplo:

• Chamadas de empresas com as quais tem um contrato em vigor: se é cliente de uma empresa, esta pode contactá-lo mesmo que esteja inscrito no RPO, mas apenas para fins estritamente ligados ao contrato existente (por exemplo, para comunicações de serviço ou para informações relativas à sua assinatura).
• Chamadas de empresas às quais deu consentimento após a inscrição: se após a inscrição no RPO fornecer o seu número de telefone a uma empresa e aceitar ser contactado para fins de marketing, receberá na mesma as chamadas dessa empresa.
• Chamadas de call centers estrangeiros: o RPO protege apenas das chamadas provenientes de Itália, pelo que poderá continuar a receber telefonemas de call centers situados no estrangeiro.

Casos específicos:

• Se já está inscrito em serviços de marketing: neste caso, é aconselhável contactar diretamente as empresas e revogar o consentimento para o tratamento de dados pessoais para fins comerciais.
• Se recebe chamadas do estrangeiro: pode tentar bloquear manualmente os números indesejados no seu smartphone ou utilizar apps dedicadas ao bloqueio de chamadas.

Aqui está a secção atualizada com as informações solicitadas:

Como inscrever-se no Registo de Oposições: guia passo a passo

Inscrever-se no Registo de Oposições é simples e rápido. Pode escolher entre três modalidades diferentes: web, telefone ou email.

Web

1. Aceda à função «Inscrever-se» no site do Registo Público de Oposições: https://registrodelleopposizioni.it/
2. Selecione o método de identificação que prefere (SPID, CIE ou CNS).
3. Insira até cinco números de telefone que deseja inscrever.
4. Demonstre a disponibilidade dos números indicados ligando, de cada um dos números que quer inscrever, para o número RPO apropriado que será mostrado no formulário eletrónico.
5. Expresse o direito de oposição seguindo as indicações fornecidas.

Telefone

1. Ligue do número que pretende inscrever para o número verde 800 957 766 no caso de telefones fixos ou para o número 06 42986411 no caso de telemóveis.
2. Siga as instruções do atendedor automático para expresser o direito de oposição. Em caso de dificuldade, a chamada será encaminhada para um operador humano.

Email

1. Descarregue o formulário de inscrição «Iscrizione» do site web do Registo Público de Oposições.
2. Preencha o formulário na íntegra, inserindo até um máximo de cinco números de telefone.
3. Guarde o formulário em formato PDF sem o modificar.
4. Envie o formulário preenchido para o endereço de email iscrizione@registrodelleopposizioni.it.
5. Receberá um email de confirmação com um número de telefone para o qual deve ligar para demonstrar a titularidade dos números que deseja inscrever no serviço.

Após a inscrição no Registo de Oposições

Tempos de espera para a inscrição

A inscrição no RPO não é imediata. Podem ser necessários até 15 dias para que o seu pedido seja processado e o seu número de telefone seja inserido no registo.

Gestão das chamadas subsequentes

Se após a inscrição continuar a receber chamadas indesejadas, pode reportar o sucedido ao Garante da Privacidade.

Conselhos úteis

• Bloqueie manualmente os números indesejados: se receber chamadas de números específicos que não foram bloqueados pelo RPO, pode bloqueá-los diretamente no seu smartphone.
• Utilize apps para o bloqueio de chamadas: existem várias apps que lhe permitem bloquear as chamadas indesejadas de forma automática.
• Ative o serviço de filtragem de chamadas: alguns operadores telefónicos oferecem serviços de filtragem de chamadas que o ajudam a bloquear o spam telefónico.

Conselhos práticos para a gestão de chamadas indesejadas

Além da inscrição no RPO, existem outras estratégias que pode adotar para gerir melhor as chamadas indesejadas:

• Como reconhecer as chamadas de telemarketing: muitas vezes as chamadas de telemarketing provêm de números desconhecidos ou com indicativo internacional. Além disso, os operadores de telemarketing tendem a ser muito insistentes e a propor ofertas «imperdíveis» com prazo iminente.
• Como comportar-se durante uma chamada indesejada: se receber uma chamada de telemarketing, mantenha um tom educado mas firme. Peça ao operador para remover o seu número da lista deles e para não lhe ligar mais. Não forneça informações pessoais ou bancárias.
• Como bloquear manualmente os números indesejados: a maioria dos smartphones permite bloquear os números indesejados. Consulte o manual do seu telefone para descobrir como ativar esta função.
• Apps para o bloqueio de chamadas: existem várias apps, como TrueCaller ou Should I Answer, que o ajudam a identificar e bloquear as chamadas indesejadas.

Sanções para as empresas que violam o RPO

As empresas que não respeitam as normas sobre o Registo de Oposições e continuam a contactar os números inscritos no Registo podem incorrer em sanções administrativas pecuniárias. As sanções podem variar consoante a gravidade da violação e podem chegar até 20 milhões de euros ou a 4% do volume de negócios mundial anual da empresa.

Alternativas à inscrição no Registo de Oposições

Se a inscrição no RPO não resolver completamente o problema das chamadas indesejadas, pode avaliar algumas alternativas:

• Bloqueio manual dos números indesejados no smartphone: a maioria dos smartphones modernos oferece a possibilidade de bloquear os números indesejados. Esta solução é útil se receber chamadas repetidas de números específicos.
• Apps para o bloqueio de chamadas: existem várias apps, tanto gratuitas como pagas, que lhe permitem bloquear as chamadas indesejadas de forma automática. Estas apps utilizam bases de dados de números de spam e avisam-no se uma chamada provém de um número suspeito.
• Serviços de filtragem de chamadas oferecidos pelos operadores telefónicos: alguns operadores telefónicos oferecem serviços de filtragem de chamadas que o ajudam a bloquear o spam telefónico. Estes serviços podem ser pagos ou incluídos em alguns tarifários.

Conclusões

Inscrever-se no Registo Público de Oposições é um passo fundamental para proteger a sua privacidade e a sua tranquilidade. Se está cansado de receber chamadas indesejadas que interrompem o seu trabalho, o seu descanso ou os seus momentos de lazer, não espere mais: inscreva-se já no RPO!

Lembre-se que a inscrição é gratuita, simples e rápida. Pode escolher entre diferentes modalidades de inscrição – online, telefónica ou via email – consoante as suas preferências e disponibilidade.

Apesar de o RPO não poder bloquear cada chamada comercial individual, como as provenientes de empresas com as quais tem um contrato ativo ou aquelas para as quais forneceu consentimento explícito, representa ainda assim uma arma eficaz contra o telemarketing agressivo e indesejado.

Além disso, ao inscrever-se no RPO contribui para criar uma cultura de respeito pela privacidade. Quanto mais pessoas se inscreverem no Registo, maior será a consciencialização das empresas sobre a importância de contactar apenas quem deseja ser contactado.

Por fim, não se esqueça que o RPO é apenas uma das ferramentas à sua disposição para proteger a sua privacidade. Pode adotar outras estratégias, como o bloqueio manual dos números indesejados, a utilização de apps para a filtragem de chamadas e a revogação do consentimento para o tratamento de dados pessoais para fins de marketing.

Perguntas frequentes